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2014-04-29 09:10
【编者按】对于某些事情而言，我们往往是在熟练之后陷入到一种误区，更直接地说是被束缚住了，以习惯当准绳。在一定程度上，这可能会体现出工作效率，但如果这样的习惯是片面的，那么我们往往会对事情的性质产生“误判”，就好比判别邮件的可靠性一样。外贸业务员每天都会收到很多邮件，不可否认的是，里面确实存在许多套价格或者钓鱼网站的邮件，但同样也有许多看似不专业却暗含商机的邮件被我们忽视了。通过来自阿里外贸圈的这篇文章，相信你会和雨果网小编一样，在今后的邮件回复中，多留一个心眼。
原文分享如下：
网上流行着很多这样的文章，教大家如何辨别询盘，大体意思是太浪费时间。我就有点奇怪了，为什么你有大把的时间用来浏览淘宝和闲聊，难道就没时间回复个邮件吗？你真的一天有几百个询盘让你处理吗？
说说网上那些谬论的可笑之处吧：
一句话的询盘就直接pass？
这个是纯属扯淡，我合作过的这种客户有不下十个，有一个典型的案例就是：
Please give me your price H about your Blowing Agent（我的产品是H型，这个blowing agent是我的行业大类）.
Antonio
传真号码
如果照着网上那些谬论，这个询盘该干掉了，可是我没有。我上网查询对方的邮件，找到了他们的公司，看到了他们的产品。我想他们也应该是用我们的产品，于是我很专业很及时很全面地回复了。
客户过了半个小时，发过来一封传真，手写的，产品的含量、到达港口、数量等等，留下了传真号码，然后说电脑太不熟练，让我用传真给他报价！
很快合作了，估计大多数人都没回复他，于是他选择了我，现在还一直在合作。
还有几个客户，是中间商，邮件如下：
Please offer your best price of hexamine.And also give me your COA and package picture.
落款
大神们肯定说了，骗子，别理他！
这里我要说明一下，现在有很多钓鱼邮件，例如给你一个网站让你登陆，给你一个附件让你下载，以通过木马获取你的信息，这种的确是一眼就能辨别出来，其他的呢，就如同上述的两个邮件，你不做调查直接归为骗子，不知道你要丢掉多少客户。话说回来了，骗子要骗你，得有你配合，他一定会有所求，只要你不是脑袋缺根筋或者短路，当他开始出招骗的时候，你就可以直接做掉他。
回复一份邮件只需要几分钟，你少闲聊几句，就能换来一份希望啊！
回到上面的那封邮件，我跟几个合作过的中间商聊过这个询盘一句话的问题，为什么你们当初发询盘就一句话，这样回复率肯定不高啊。
他们大部分是这个态度：
首先，供应商太多了，回复率只有50%的话可能也有几十封邮件，那不回复的50%自己放弃的，他们疑心重，多猜疑，这种人不能合作；
其次，我们没做过你的产品，只是给客户采购他们使用的其他产品，所以根本不懂，我们只能把你的资料拿过来，一股脑地给客户，只是改动价格，加上佣金，让客户自行选择，客户选择哪个就是哪个，我根本不懂，所以我没法判断到底谁好谁不好，干脆就不判断。
我也做采购，也会这样把询盘发出去，然后收集信息，让客户选择，要知道我做的产品上千种，你让我完全了解，不可能！
还有人说，客户一问三不知，肯定是骗子？
我只能这样说，并不是所有人都是专业买家，就如同上面我说的，例如我采购一台包装机，客户就给我一个使用范围，塑料袋包装，大小为多少等。
很多人就说，你问客户要什么样的。其实有必要吗？真的没必要，他的要求就这些，只要能满足这个大小的塑料包装袋就可以了。至于其他的，客户不是不关注，而是他不知道市面上有哪些信息需要他去比较。
于是我的痛苦历程来了，搜索、联系、询问要什么型号，要什么加热，要什么动力……Sorry，我真的回复不了你，能否给我几个满足条件的，你认为买得比较好的参考一下。我已经提示到这个程度了，推荐！
对方还是不开窍，不行啊，产品太多了，真的没法报！好吧，pass。
还是有几个精明的，一说，就说了ok，我给你推荐吧！
有一个最专业的说：我给你三款，都满足条件，价格高中低，你给你客户，参数给你，让他选一下，选好了告诉我吧！
心理暖和啊，一下子距离拉近了很多。
客户通过比较要了中档，一次性要了20台，几十万的单子啊！
你反思一下，你丢了多少类似的单子了。很多人说，我已经很好了，单子多得做不完，如果你是这样的高手，就别看这些帖子了，我们讨论的很多问题都是基于基础，您已经不再是这个层次的人了！
没有落款，没有电话，一定是骗子？
这个更无语了，我做采购，也很少留电话，因为邮件是文字形式，邮件交流到了以后是有记录可查找的，除非我跟你已经沟通到一定程度了，真的没必要给你电话。因为骚扰电话真的太多了，推销的，广告的！
还有，很多采购都是兼职，这个我遇到过很多，在公司做销售，同时做采购，告诉你电话，你一个电话过去，他根本不方便说话，让老板知道他干私活，不是找死？
网上搜索其邮件，没有信息，一定是骗子？
这个不想多解释，要知道采购是不需要宣传自己的，没有信息很正常；
私人采购就更不用说了，越少人知道越好；
总之，回复一封邮件根本花不了多久，重复一下那句话：回复一份邮件只需要几分钟，你少闲聊几句，少浏览一个团购，就能换来一份成单的希望！
