已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

亚马逊官方新计划!卖家期待已久的改动

重大利好

亚马逊官方新计划!卖家期待已久的改动

最近亚马逊在官方卖家论坛开启了一个全新的计划——“Ask Amazon”,一个全新的论坛栏目,旨在帮助卖家解决一下亚马逊运营上的热门问题。

不过也不是卖家随便问的,每一期“Ask Amazon”栏目开启的时候,都会指定某一个话题,卖家需要在限时时间内在话题底下提出自己的问题,而亚马逊会在限时时间结束前回答卖家的问题,大约的持续时间为1天左右。

第一期的“Ask Amazon”主题就是每年都要搞一波卖家心态的农药问题,在19、20年都有几次大面积卖家被误判为杀虫剂/农药而下架的事件,这次就算是亚马逊官方出面对卖家做一个详细的解释。

本期“Ask Amazon”开始于美国当地23日晚8点,并于24日下午5点结束,不再回答新的提问。同时一位卖家只能提出一个问题,多余或者类似的问题会被管理员合并。

之所以选到农药这个问题,是因为亚马逊认识到我们认识到平台自身的政策和EPA法规都很复杂而且契合度上有问题,因此这次专门让产品保证团队成员来仔细讲讲卖家关心的农药问题。

这个栏目的内容相当有料,我深扒了一些亚马逊的回答,结合卖家最关心的两个点给大家总结一下。

亚马逊农药的核心问题

首先大家最关心的就是农药/杀虫剂的误杀问题,每次出现大批卖家出现因为农药下架的时候,绝大部分都是被误杀的。卖家基本都是因为在标题、描述中含有类似于“抗菌”、“除螨”和“除菌”等字眼就会被判为农药而下架。

这对这些误判的情况,亚马逊称这些判定下架其实并不是误判,而是管理农药/杀虫剂的美国环境保护局(EPA)规定,所有带有类似“抗菌”、“除螨”和“除菌”均属于EPA的管辖范围,不管是不是农药,只要有产品在宣传时声明带有以上这些功能,全都会被EPA视为农药。

因此含有抗菌纤维的衣物被识别为农药并不是误判,而是这类产品的确需要在EPA注册。

并且如果产品描述声明“不含农药”,“不会过敏”、“无毒”、“无害”、“纯天然”等等情况,同样也是EPA的管辖范围,需要卖家在EPA注册并取得相关声明。

真正的误判是一些本身和这些功能无关的产品,如名称里带有“抗菌”、“除螨”和“除菌”的书籍,带有“毒素”、“蘑菇”等图案的衣服等,这些确实有很高的概率会被误判并下架,卖家需要及时关注他们的状态并做出修改,撤去相应敏感词。

然后就引来了农药问题的第二个核心点,如果产品因为敏感词被下架了,怎么才能快速确定到底是什么词违规呢?

针对这个问题,亚马逊称有专门的页面用来展示各种EPA相关材料和资源链接,这些链接中包含了大量可能涉及被算法抓到并认定为农药的敏感词,(找不到页面的卖家加我zyqmda发给你)卖家可以自行查询这些页面,找到可能涉及的敏感词。

这个回答大家肯定不满意,这么多敏感词谁知道到底是那个触发了呢,而且官方的解说页面也和公告里面声明的一样,复杂且难懂。好消息是,我在另外一个回答里找到了官方的另一个内容。

在标出来的这段话里,亚马逊表示正在努力调整流程,以便亚马逊可以向卖家提供更直接、更具体的产品下架原因!

这可戳中卖家的痛点了!多少被误判下架的卖家最苦恼的东西就是不知道哪里被抓取,不知道敏感词是啥就只能一点点改,一次又一次得提交,来试探到底是什么词触发了审核,浪费了大量的时间。

这次亚马逊要更直接更具体的告诉卖家为什么下架,肯定会给到一些和敏感词有关的信息,方便卖家整改重新上架。更重要的是不仅仅农药下架会这样做,其他原因被下架的情况也有可能给到更具体的信息!绝对是一个重大的利好消息!

不过这种改动不太可能直接公告出来,一般就是直接先实施到小部分卖家上,再在大面积推开。

(来源:跨境者商学院 )

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

相关标签:

分享到:

--
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 资讯 视频 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签
专业资深顾问,免费在线咨询
亚马逊顾问-Jones
雨果跨境官方顾问

收藏

--

--

分享