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2021-04-01 15:10
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在ebay平台上退换货时买家和卖家都需要注意的流程操作，在交易物品的退换操作时，一定双方要交流好避免出现更加繁琐的过程。
1、跨境退货：一般情况是卖家会出现的情况，应及时提供货物的退货标签并且及时跟进物品的退货状态，在收到退货及时退款给买家。当然在不同的地区也会有不同的退货时间；
2、国内和国际上的退货政策不一样：当物品的所在地、买家的注册国家是在同一个国家—>所运用国内退货政策；当物品的所在地、买家注册的国家不是同一个国家时—>所运用的是国际退货政策；卖家选项较多，可以按照所给的国家设置而选择多个主要国家为退货地址；
3、清晰的价格说明：退换货物时在物品的价格说明上必须清晰，尽量避免让买家看到退换信息时产生一些其他想法。卖家必须在界面中标清物品的价格是否包含税务以及运费。卖家也必须给买家说明在运输过程中其他任何可能产生的费用（例如，进口税，海关要求等等）。
4、强制沟通期：如果买家和卖家之间的问题没有解决，那么ebay会自行接入处理问题；
5、更新了一些小部分地区的退货流程，不作详细说明；
6、有一些地区会简化退货流程，不作详细说明；
7、退货时间：退货请求的开启时间基本是付款的日期，或者是两天以后；退货原因原因会有两个选项A.买家原因 B.卖家原因，根据自身原因自行选择；
8、当卖家给买家提供有免费30天退货服务时，如果买家退回的物品状态和收到时物品的状态有出入时，卖家这时可以决定向买家的退款服务时是否选择全款还是部分退掉；
9、ebay退货时的标签使用方法：买家收货地址 ，退货站点 ， 卖家主要退货地址，当这三个选项都是在一个国家的时候，那么可以使用eBay labe（标签）。
（来源：出海记事本）
