卖家将无法获得顾客信息？！亚马逊采取“非法干涉”

近期亚马逊在后台的悄悄发布了一个更新，称将在2021年4月8日起，亚马逊将不再为FBA卖家提供买家姓名、地址等详细信息。

这一提醒并没有给卖家提前公告，而是提醒出现之后就执行，有点先斩后奏的感觉。在这次修改之前，卖家虽然不能在FBA订单详情的页面中看到买家的相关信息（电话、地址等），但是后台拉取亚马逊物流配送报告中，仍然会保留配送地址等信息。不少卖家就会利用这个报告，批量获取FBA订单的客户信息来进行一些索评、明信片、邮件之类的二次营销。

而亚马逊本次更新之后将不再将顾客的信息放在亚马逊物流配送报告中，这一报告今后将主要以帮助卖家核对每笔订单的消费税作为目的。

其实亚马逊并不是阻止卖家获得消费者信息，因为卖家对客户一无所知并不是好事，相反掌握一些卖家消费倾向和习惯，有助于卖家有针对地改进产品。

这次更新不再提供消费者信息也让一些卖家利用卖家地址做数据统计，调研各地区的消费倾向的卖家受到影响。对于这部分卖家，我建议可以从后台的Brand Analytics功能进入并查看其中的人口统计报告，可以给想要调研消费倾向的卖家更好的参考。

这么看来改动很明显就是针对卖家的过度营销行为，说的好听叫改善消费者的购物体验，不让他们收到太多骚扰，这固然是原因之一。不过更多的我认为还是亚马逊为了防止客源流失作出的调整，毕竟现在佣金和FBA费用都再涨，难保会有想拉着一群顾客转平台甚至转自建站的第三方卖家，不向他们提供客户信息，就能尽力将买卖双方都留在亚马逊平台上。

既然这次姐夫已经先斩后奏了，也没办法再从物流报告拉到卖家信息，我建议需要二次营销的卖家还是要另辟蹊径，从产品包装和索评邮件下手。

亚马逊这两天干的坏事还真不少，还有另外一件影响更大更深远的事被亚马逊按死在襁褓里面，首个美国亚马逊本土工会建立失败了。

在上周，亚马逊的美国首个本土工会成立投票活动，正式在阿拉巴马州结束并完成计票。很遗憾，最终投票结果（1798：738）否决了工会的成立，而且票数比例高达2:1，有接近三分之二的员工投了否定票。

为了达成这个结果，亚马逊在前段时间是没少作妖，一会儿修改仓库红绿灯减少工会组织的游说时间，一会儿在网站上投广告让大家否决成立。总之，各种招式全都用上了，就是为了阻止这个工会的成立。

但是工人组织对此结果已经提出了不公平指控，认为亚马逊涉嫌“非法干涉投票权”，除了上面这些操作之外，甚至亚马逊还以每天3200美金的费用，高薪雇了专人在仓库里面，说服工人不要参加工会。

不过这对卖家来说不失为一个利好的消息，因为工会成立势必会极大增加亚马逊在用工方面的成本，而这一成本的上涨最终还是会涨到使用FBA服务的卖家头上。至少短时间内，我们不用担心工会成立带来的涨价了。

（来源：跨境者商学院）

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