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2021-04-30 09:48
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实时专属管家服务 2021 年 4 月 26 日，亚马逊推出了一项新功能，在卖家进行相应设置后，当满足设定的条件时，系统会自动发放“不退货退款”（即向买家发放全额退款，而无需买家退回商品）。为买家提供不退货退款服务不仅可以让买家免于退回不想要的、可能存在瑕疵的商品的麻烦，在退货运费相对较高的地区还有助于提高卖家的盈利率。
要配置不退货退款规则，请转至退货设定，然后点击“不退货退款”选项卡，卖家可以在此处指定可发放不退货退款的商品价格范围、商品分类以及退货原因。对于符合条件的商品，当买家导航至在线退货处理中心请求退货时，可以看到他们的商品符合不退货退款的条件。（请注意，买家在购买商品时无法确定商品是否符合不退货退款的条件）。
在处理国际退货时，卖家必须为买家提供以下三种方式之一： 1) 日本境内的退货地址；2) 全额退款而不要求退回商品（不退货退款）；或 3) 国际退货的预付费退货邮寄标签。
自 2021 年 7 月 28 日起，如果未提供有效的日本境内的退货地址，且退货商品总价格不超过 1,000 日元（含消费税，不含运费），那么不管是否提供预付费退货邮寄标签，亚马逊都将为提出国际退货请求的买家发放不退货退款。我们认为这一变更将有助于为买家提供更方便的退货体验，同时减轻卖家处理退货的负担。
卖家可以从退货设定中查看退货地址。如果没有当地退货地址，则可以向服务提供商网络中的国际退货提供商寻求帮助。
