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亚马逊日本站新规:卖家自配送订单的不退货退款服务

2021 年 4 月 26 日,亚马逊推出了一项新功能,在卖家进行相应设置后,当满足设定的条件时,系统会自动发放“不退货退款”(即向买家发放全额退款,而无需买家退回商品)。为买家提供不退货退款服务不仅可以让买家免于退回不想要的、可能存在瑕疵的商品的麻烦,在退货运费相对较高的地区还有助于提高卖家的盈利率。

要配置不退货退款规则,请转至退货设定,然后点击“不退货退款”选项卡,卖家可以在此处指定可发放不退货退款的商品价格范围、商品分类以及退货原因。对于符合条件的商品,当买家导航至在线退货处理中心请求退货时,可以看到他们的商品符合不退货退款的条件。(请注意,买家在购买商品时无法确定商品是否符合不退货退款的条件)。

在处理国际退货时,卖家必须为买家提供以下三种方式之一: 1) 日本境内的退货地址;2) 全额退款而不要求退回商品(不退货退款);或 3) 国际退货的预付费退货邮寄标签。

自 2021 年 7 月 28 日起,如果未提供有效的日本境内的退货地址,且退货商品总价格不超过 1,000 日元(含消费税,不含运费),那么不管是否提供预付费退货邮寄标签,亚马逊都将为提出国际退货请求的买家发放不退货退款。我们认为这一变更将有助于为买家提供更方便的退货体验,同时减轻卖家处理退货的负担。

卖家可以从退货设定中查看退货地址。如果没有当地退货地址,则可以向服务提供商网络中的国际退货提供商寻求帮助。

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