用mail group开发客户回复率低？原因在这里…

mail group自问世起，发展到现在，已经从1.0版迭代到了4.0版。

这其中，有我的不断更迭，也有各位学员通过实战总结出来的各种版本；欣慰地是，mail group一直以来都实实在在地帮助到了大家。

但是最近收到一位学员的提问，让我有一些担忧，想分享给大家。

下面是他的提问：

01

用mail group开发客户

回复率很低？

老师，我的产品是矿山磨机用研磨球、研磨棒。客户主要来自平台和展会，目前为止自己还没有开发成功过一个客户。

1.我每天发送100-300封邮件，向同一个人发送至少6封邮件（用的毅冰老师的邮件跟踪法），回复率很低，回复质量也很差。

2.潜在客户都有自己的供应商，和客户说很多我们的优势，也用过毅冰老师的方法，还是不行。

3.一个非洲客户不下单是因为佣金支付问题，我们提供水单和一些证明，客户就是不信，该如何解决。

4.给客户报完价，6天发送了两封邮件，然后就把我拉黑了，不知道是什么情况。

请老师给我一点思路，谢谢！

02

邮件跟踪

不是骚扰客户

怎么说呢，看到这位朋友的问题，我其实是觉得很遗憾。

首先我看他第一句话以后，我就觉得这个东西是错的，他走偏了，第一句写的是他每天发送100封到300封邮件，这个东西怎么可能那么疯狂？

如果说我们每天发送100封到300封邮件，那个不是开发信，而应该叫做垃圾邮件，不断地去骚扰别人，所以说这绝对不是所谓的我的邮件跟踪，根本不是。

我们要做的是什么？先去调研客户，先去了解这个客户的情况。

然后这个mail group，是针对性来做的，不是说第一封就是说，我们公司多么多么厉害，我们产品多么多么好，这个是没有用的。

因为每个客户的需求不一样，他们的定位也不一样，我们得根据客户的情况，设身处地帮他去做一个解决方案。

比如说我们看到客户的网站，我们调研了基本的客户采购的海关数据，然后我们可能发现了客户采购的项目到底是什么产品，然后他可能是问谁采购的。

另外如果能够查到，他网站上有没有零售价，或者说他客户的角色，有没有办法分析出来，以及他所在的市场这一类产品的情况怎么样？

我们把这些工作做好以后，再针对性地给客户推荐最适合他的方案，这才是一个目的。

03

调研客户

针对性做方案

就好比房产中介，随便一个客户进来，马上吹嘘他们多么厉害，一年成交多少套房子，对客户来说是没有意义的。

还不如去通过简单的只言片语的沟通，去捕捉关键信息，我们可能会知道，他要买房子是什么原因呢？

因为他现在的房子小，90平，他可能有改善的需求；然后呢，他好像有两个孩子，他可能要考虑到孩子读书的问题；然后第三个原因，可能男方的工作相对比较稳定，女方可能是家庭主妇。

然后或许又慢慢得知，男方的情况可能是平常工作比较忙，没有什么时间接送孩子。那这个信息就意味着，可能他要买的房子希望离孩子幼儿园近一点，因为妈妈可以经常去接送，为了方便。

然后又因为他是改善，那他有没有可能卖掉前面一套房，来作为首付去置换呢？还是说他第一套房子没有打算卖，他打算凭空去买。

那这一步就是试探对方的资金实力，如果说他不用卖房，他可以直接再买一套更大的房子，说明他们的资金实力还不错，那这个时候你做的房源推荐就是不一样的。

然后再通过客户的要求，比如说他希望的是房间多一点，还是客厅大一点？然后希望的楼层也好，对小区环境的要求也好，对开发商的要求也好，把这些东西都尽可能调查清楚以后，再给客户推荐不同的方案，这样成功的概率才是最大的。

04

分析方案

打消客户疑虑

所以说，mail group其实是在充分调研客户背景之后，给客户做几套方案，把我们认为相对合适的方案，认为性价比高的方案，或者说认为最aggressive的方案，都把它做出来。

然后不同价格对应的不同产品，它的差异点在哪里？为什么建议客户选方案一而不是方案二？这些都要说得出一个所以然来。

以及，为什么别的客户也选择我？别的客户为什么找我采购？我们公司的优势和特点在哪里？我们如何取信客户呢？得把这些也说明白。

把这些说明白了以后，客户才有可能心甘情愿地去掏钱，你才有可能慢慢地去打消客户对你的心理障碍和各种顾虑。

如果按照我的这个思路来做，别说一天100封到300封，可能说白了，大半年到一年都发不了300封邮件。

05

真正的开发

是一整套思维和方法论

所谓的mail group，真正的开发，其实我觉得各位都应该想想，就是你有没有可能只学了一个表面，但是没有理解这背后的一整套思维和方式？

你的组合拳打的对吗？

至于这位朋友后面的这个问题，其实所谓的用的方法不行，或者说他发了两封邮件就被拉黑，是什么情况呢？

原因就是他说的东西，都没有在客户的点上。

可能给对方的感觉只是，这位朋友是来骚扰他的，对方一看没有任何的特点，还一直发邮件给他，客户马上拉黑他也是情有可原的。

所以说，如果我们没有做一个前期的工作，只是做了一个后期的工作，就是我执行了，我联系了你，至于我说些什么，说的东西合不合适，我们都没有考虑过，也没有分析过，那这个东西就是错的。

得做大量大量的前端工作，才有可能在后端工作上取得一点成绩。

说白了，mail group其实是一整套的思维和方法论，并不是这位朋友表面上看到的，讲几件事情，然后拆分几封邮件。

如果真的那么简单，那我这十几年都没有在讲什么东西。

所以说这背后有很多很多的学问，需要认真去钻研，哪怕在我的业务课程里，关于email这一块，除了一大堆的课程以外，后面还有一大堆的答疑。

答疑的数量可能是课程本身的十倍以上，那些东西也是非常有价值的。

所以还是建议各位朋友，有需要的话都认真去钻研课程和答疑平台，系统地学习。

明天就是五一了，顺祝各位假期愉快~

（来源：毅冰HK）

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（来源：毅冰HK）