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跨站点被篡改信息导致危险品审核下架如何恢复?

最近有卖家遇到美国站的链接突然出现库存错误,显示不可售,开了case后显示是“由于详情页面中存在相互矛盾的商品信息或与同一商品的其他商品信息不一致,我们无法对您的商品 BXXXX 进行分类。

跨站点被篡改信息导致危险品审核下架如何恢复?

最近有卖家遇到美国站的链接突然出现库存错误,显示不可售,开了case后显示是“由于详情页面中存在相互矛盾的商品信息或与同一商品的其他商品信息不一致,我们无法对您的商品 BXXXX 进行分类。 因此,禁止销售和入库运送该商品。 更新或确认商品详情页面上的信息,以便我们继续进行审核"。开case问客服回答是其他站点的详情页面不一致,品牌被人改了,被更改后的品牌客服也提供了。但是去前台搜索ASIN还单独搜索不到,因为页面是处于非在售状态,这里有个办法,直接搜索被修改后的品牌,点击它的产品页面,然后把链接里面的ASIN换成自己的,然后就显示出来了,显示出来是带电产品,需要进行危险品审核。

目前总结出来的方法,大家可以做个参考:
1. 认真检查产品listing信息,确认有没有被篡改的地方,如果有立马开case改过来。
2. 开case问客服被篡改的信息是什么,明确在哪个站点被恶意篡改,在前台是无法搜索到的,可以按照上面的方法搜索:直接搜索被修改的品牌,点击产品页面,然后把asin手动替换成自己被篡改的asin。
3. 开CASE让客服删除那个站点的ASIN链接。如果客服说没权,你就开多几个CASE,不是每一个客服都有权跨站点删除。
4.在确定删除ASIN链接之后,去欧洲站点重新上传这个ASIN,编辑对应的信息,一定要和销售市场一致。
5.页面编辑成功之后,再次上传危险品审查。耐心等待4个工作日,如果再不行联系亚马逊的物流团队申诉。
有卖家试着按照这个方法去投诉让亚马逊去删除其他站点的页面,后台普通投诉基本没有效回复,品牌投诉那边可以快速删除。
删除法国站那边页面后,在危险品审核那边备注了被下架的事情原因,过了2天就通过审核恢复销售。

如果有其他卖家遇到了相似经历,被别的卖家恶意篡改了产品信息改为了其他产品,跨站点上传到欧洲站,导致自己的销售市场危险品审查,每次审查都说是信息不一致,无法通过审核重新销售的,不妨试试这个方法。

(来源:AMZ跨境不求人)

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