Feedback不重要？谁说的！

很多人都知道亚马逊的Review，对Feedback却不是很重视，其实这两者之间是分别独立但又相互影响的。

Feedback与review的不同

大部分卖家认为Feedback和Review是同一个东西，实际上feedback是客户针对于购买的订单做出的综合评价，内容包括服务水平、物流时效、描述符合与否等方面;只有在该店铺购买过的用户才能留评。

Review是指亚马逊用户对产品listing做出的评价，评价范围只针对于产品本身的相关参数;浏览过该listing的亚马逊用户都可以留下评论。一般来说留Feedback的客户会远远多于留Review的数量。

卖家也可以除了邮件引导留评论之外，在包装上下手，比如手写张卡片求好评跟产品一起寄给买家之类的，或者赠送一些相关的小饰品、小礼物，特别是在节日的档口，具体实施要根据产品特征。

如果买家留了差评，建议卖家先通过“Contact Buyer”积极主动的与买家沟通，争取和买家达成协议后，在去向亚马逊后台申请删除feedback，卖家申请后，亚马逊会发邮件通知卖家和买家双方。到时候，买家可以再一次进行留评。

Feedback是亚马逊店铺运营中的一个重要指标，我们千万不能忽视!

（来源：跨境狗仔）

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