关于社交媒体与沙特电商：Facebook有话要说

在Facebook这期「解读当下，洞悉未来」的报告中明确阐述了用户想要在体验中节省时间这个主题。我站在消费者的角度，也不得不吐槽一下在Noon上网购的搜索体验，实在是太不智能了，Listing不够详细，有的产品只有光秃秃的主图，没有详细的详情页描述，鲜少与用户互动，有的评论寥寥无几。

在沙特，83%的受访用户表示以 AR 方式与品牌卖家互动十分有趣，88%的直播购物买家预计明年会提高直播购物的使用率，56% 的用户在过去一年内体验过直播购物。

社群的重要性

从以上的调研数据来看，直播与AR都是能够让商户贴近品牌的方法，也是未来大势所趋。如果说国内电商贴近用户的方式是社群，那么在中东也一样，人们构建社群的方式在快速演变。

在全球范围内，每月都有超过18亿用户使用 Facebook 小组，并且过半数的 Facebook 用户至少加入了五个活跃小组。近三分之二 (约64%) 的受访者是线上社群的成员，其中大多数用户 (74%) 预计今后会更积极地参与线上社群互动。

线上社群的作用就是贴近用户、了解精准用户画像、与用户互动、了解不同的观点看法，再进而去销售产品。

新兴技术让社交电商变得更容易

大部分受访用户表示，新兴技术和社交媒体为本地创业者提供强有力的帮助，91%的用户表示自己会大力支持，并积极购买本地商家和创业者的商品或服务，94% 的用户认为技术与社交媒体可以让人们更轻松地创业。

不可置否，社交媒体进而引出的就是社交电商，网购最重体验，在互相推荐与分享中说不定就能够促成一单生意。

观众实时评论问题和意见，然后主播可以当场回答问题，因此现在在中东非常火热的直播，这也是完全照搬中国的模式，例如衣服消费就非常适合在直播中体现。

中东时尚电商6th Street在今年夏季之初就开启了直播活动，每周在直播中为消费者展示来自各大品牌的产品，能够提高订单转化率。

Mumzworld也推出社交模式，在Instagram上直播，邀请育儿专家在线上分享育儿经验，刷新了沙特居民对于网购的体验感。

不论是直播还是AR都是向消费者展示产品的一个渠道，品牌营销和效果类营销都能有效持续提升销量。例如，医疗保健行业的研究结果表明，品牌营销对于提升 35 到 54 岁成年人的短期销量更为有效，而效果类营销对于提升青少年短期销量更为有效。

（来源：中东跨境电商汇）

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（来源：中东跨境电商汇）