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2015-10-19 13:48
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快接近年底，圣诞的氛围也逐渐浓厚，现在PayPal更是为它的用户送来了一份圣诞大礼。
雨果网从外媒近日的报道中了解到，从2015年10月13日至2016年1月31日，美国的PayPal用户也能享受到Return Shipping on Us的退货政策。用PayPal支付的用户在收到货物的14天内可申请退货运费补偿，申请通过后最多可获得30美元的退款。用户最多可申请四次退款。
PayPal去年就在法国推出了这个退货政策。除了美国，意大利、马来西亚、俄罗斯、新加坡和南非的PayPal用户从10月13日起都能享受到这个政策。
值得注意的是，产品损坏，全部用现金或者部分用现金支付，以及用其他支付方式的不能申请退款。据了解，这个服务在早已经实行的31个国家中十分受欢迎。
PayPal在过去几年做过多次调查，结果显示高额的退货运费让一半多的全球网购消费者不会再重复去零售商那里购买。据PayPal和Ipsos的最新调查显示，48%的美国消费者认为免费退货是网购时的必要条件。
PayPal根据购物支出的高峰期，从而选择了在这个时间段向用户开放退货服务，许多消费者从9月30日起就开始进行节日购物，他们也已经是第四年这么做了，PayPal的全球计划高级总监Anuj Nayar表示。“在9月30日，我们发现美国用户通过PayPal支付的购物开支剧增，比之前的平均支出增长了39%，”他表示，“9月30日的支付高峰是在东部时区的晚上10点到11点，人们大多应该是躺在床上购物。在美国，在9月30日和10月1日购物支出最多的城市是旧金山、纽约、芝加哥、洛杉矶和亚特兰大。”
Nayar表示国际上也是这个趋势，9月30日全球范围内的PayPal支付比之前的平均支出增长了34%。他说，9月30日和10月1日购物支出最多的国家是美国、英国、德国、澳大利亚和加拿大。所以PayPal希望通过这个退货服务刺激购物支出的增长，提高PayPal的市场份额。“消费者喜欢它，”他说，“几年前消费者希望有免费送货，现在消费者希望退货也免费。”
Nayar表示，小型零售商也能受益。他们通常不能像有更多资源的大型零售商那样包揽退货费用，所以处于竞争劣势。
零售商不需要做任何动作就能从这个服务中受益，Nayar说。
据悉，现在全球共有37个PayPal市场可以享受到这项政策。（编译/雨果网 张凯燕）
