谷歌为什么对亚马逊Prime会员制“耿耿于怀”

说到电商市场，虽然精明的消费者知道亚马逊不经常提供最优惠的价格，而且现在几乎每个零售商都有自己的电商网站，但是亚马逊还是占据了很多优势。比如最近BloomReach的调查显示，44%的消费者网购时首先到的是去亚马逊平台搜索产品，只有34%的人用谷歌之类的搜索引擎。这也让Alphabet（谷歌成立的一家控股公司）处于非常不利的位置，产品搜索占了该公司一大部分的广告业务，而且亚马逊还将继续吃掉更多的产品搜索份额。

雨果网从外媒近日的报道中了解到，亚马逊依靠它庞大的Prime会员基数，在产品搜索上占据优势。为了抢占产品搜索的市场份额，谷歌实行了许多措施，不过面对亚马逊的Prime会员优势，虽然谷歌市场份额增加，仍不敌亚马逊。

亚马逊Prime的优势

据2012年Forrester Research的报告显示，30%的消费者网购首先选择亚马逊。考虑到是两家不同公司的调查，所以对比不是很准确，不过这也能表明亚马逊正在扩大市场份额。

Prime会员制让亚马逊获得更多顾客的忠诚，Prime会员也在逐渐增加。管理层在第四季度的财政盈利电话会议上表示，2014年会员人数增加了53%。

鉴于Prime会员能更快收到产品，加上花了99美元的会费，所以Prime会员更倾向于在亚马逊上购物。而且作为Prime会员，他们很少会考虑去别的零售商网站上对比价格，所以结果就是谷歌和其他零售商获得的流量更少。

亚马逊是谷歌最大的竞争对手

去年，Alphabet的执行主席Eric Schmidt表示，他认为亚马逊是谷歌最大的竞争对手。谷歌了解产品搜索的价值，为了在产品搜索上与亚马逊竞争，谷歌做了许多改进，比如利用零售商网站上的产品评价。虽然亚马逊有最好的评论集，不过谷歌无法采用。

谷歌还为移动购物推出了“购买按钮”，目标是集合零售商，并推出移动支付系统。这让消费者可以进行简单的购物比较，让谷歌成为一个购物地点，而不仅仅只是搜索产品。

但是这些在搜索结果上新增加的功能并没有真正解决问题——亚马逊逐渐增加的Prime会员基础。2013年谷歌和实体店合作，试图发展Google Express Shopping服务，但是没有成功，谷歌被迫关闭在旧金山的两个配送点并进行改进。而与其同时，随着亚马逊投资建立更多的仓库，亚马逊Prime的配送变得更加有效率，它在一些地区推出了“当天达”和“两小时送达”服务。

虽然谷歌推出的新功能没能让它超越亚马逊，不过它为提高购物体验所花费的精力却是没有白费。据悉，谷歌在购物市场的份额逐渐增加。Forrester Research在2012年的调查显示，当时只有13%的消费者网购时首先选择谷歌，现在BloomReach数据显示有22%的消费者选择谷歌。

但随着亚马逊继续吸引更多人订购Prime服务，谷歌抢占市场份额的机会正在减少。麦格理证券的分析师Ben Schachter预计，到2020年美国会有近一半的家庭订阅Prime服务。这样单是美国就有7000万的Prime用户，不会给谷歌留有太多的发展空间。（编译/雨果网 张凯燕）