美国：千禧消费者热衷尝试美妆新产品，没有品牌忠诚度又难取悦？

雨果网从外媒近日报道中了解到，据市场调研机构TABS Analytics的调查数据显示，Ulta和 Sephora都在美国市场获得了成功，这主要归因于这两家零售商的彩妆收益，甚至还扩张到了网上销售。

事实上，美国零售市场节奏很快，而彩妆的趋势总是在欧洲和亚太等其他主要市场引发类似的模式，这就是美国彩妆市场值得关注的原因，同时也能获得全球视角。

该机构研究强调的消费者主要是千禧一代，他们想要与众不同、创新、创意产品，而且通常是对市场反应快又有远见性的独立品牌。

为什么专卖零售商会成功？

该市场调研机构的首席执行官Kurt Jetta说：“Ulta和Sephora给消费者提供了很多选择，还提供了市场上没有的创新产品。”

他说：“专注美容产品让他们相比于出售多种类别产品的零售商更有竞争优势，因为出售多种类别产品会分散零售商的注意力。特别是Ulta，它不仅提供了专卖品牌产品，还提供大众市场品牌，这很重要，因为大多数买家将购买这些产品当成一种嗜好。”

千禧一代迷上彩妆

TABS的研究还强调千禧一代的女性如何沉迷于购买彩妆产品，每次到彩妆专卖店都要买上一购物篮才罢休。

Jetta说：“研究显示，一年平均下来，普通买家会购买5个品牌产品，而大买家会买8个品牌。试用美容产品是购物一大体验，而千禧一代的消费者比其他人更喜欢尝试新品牌。”

但Jetta指出，不仅只有专卖零售商促进美国彩妆市场的增长，Target也起到了很重要的作用，他认为这是由于它为消费者提供了广泛选择，不管是大众市场品牌还是专卖品牌。

彩妆消费者没有品牌忠诚度

Jetta也警告说，彩妆消费者变化无常，而且表明在未来3到5年内，对备受青睐的品牌产品来说将有一个大涨落，因为消费者正寻求下重大创新产品。他说：“有一现象很有趣，很多的年轻购物者会让受欢迎的产品热度降了下来。他们热衷于寻找新产品和品牌。”

Jetta还指出，专卖店最有可能从这一趋势中获利，因为它们能够对此作出快速反应。美容用品专卖门店能轻松储货，47%大买家会利用专卖店帮助他们做出选择。

要取悦千禧年消费者几乎是不可能的

Jetta警告说，因为彩妆消费者不太可能对品牌有长期的忠诚度，因此企业定经营战略时要注意这一点。他说：“唯一可能阻碍企业成功的是，企业开始关注私人品牌或自有品牌。他们没有办法捕获消费者的忠诚度，从消费者试验新美容产品来看，他们更喜欢在不同的门店购买产品。”

所以解决这一问题最好的办法是什么？

他总结道：“企业应该尽可能将潜在买家变成实际买家，一旦转变成功，他们的购买会变大。品牌选择范围和创新是成功的关键，零售商可以循环提供2-3个新品牌，并提供试用，而不是试图开发自己的品牌。”（编译/雨果网 方小玲）