成长之路：深入分析印度电商巨头Flipkart的发展模式

雨果网从外媒近日的报道中了解到，Flipkart是印度三大最受欢迎的网购平台之一。据市场调研公司ComScore称，在与亚马逊竞争的过程中，Flipkart失去了排名第一的宝座。通过分析Flipkart经营模式，也许有助于了解它的成功之路。

Flipkart——印度电商巨头

Flipkart成立于2007年，创始人是Sachin Bansal 和Binny Bansal，公司在新加坡注册，总部位于印度班加罗尔。最初，Flipkart只是一家网上书店，现在平台产品达2000万，涉及70多种类别。

Flipkart获10亿美元投资

通过几年时间筹集数百万美元，来扩展印度网店之后，Flipkart希望获得更多投资。2014年7月份获得10亿美元投资，Flipkart开始与全球电商巨头亚马逊和当地竞争对手Snapdeal进行角逐。

为什么需要大量融资？

FlipKart集资这么多的一个重要原因就是它的竞争对手亚马逊印度站。亚马逊在印度市场发展非常快，资金投入也非常大。最近亚马逊创始人Jeff Bezos宣布追加30亿美元投资，明确表示出对印度电商市场的野心。为了与亚马逊抢夺市场份额，并且创建电商基础设施（物流、仓库、退货处理、技术设施、聘请优质员工等），FlipKar必须加大融资力度。

FlipKar是一个B2C平台，有以下几种销售途径：

• Flipkart网站

• Web app

• 移动app

• 社交网站

• 其它途径还包括评论网站、优惠券网站、博客等等

Flipkart基本营收方式是收取手续费，费率根据产品类型和销售模式不同而变化，一般为5%-20%（不包括税费和折扣费用）。

如何走出困境？

在发展道路上，Flipkart也曾几度陷入困境，但以下几个因素最终让平台战胜挑战：

• 虽然WS零售商目前是Flipkart最大的供应商，Flipkart决定与更多当地供货商建立合作关系，减少从WS零售商进货。因为WS零售商承担平台80%的配送业务，将部分工作量转移到当地供应商，可节省配送时间和成本。

• 根据消费者在平台上的产品搜索记录，Flipkart技术团队会针对搜索关键词创建付费产品广告。

• 收购全球移动广告平台AdiQuity，不仅改进了Flipkart广告平台，还能够针对客户数据和消费者购物模式进行分析。

• 引进第三方供应商月度和年度“入驻”制度，实现平台更大规模创收。

• 创建起牢固的品牌价值，利用现有的客户群不断革新服务，吸引更多消费者。

Flipkart的成功

Flipkart是印度最受欢迎的网上购物平台之一。凭借着各种优质服务（比如，货到付款、更快的物流、大幅折扣、明确的退货和退款政策），Flipkart赢得了消费者的满意度和忠诚度，也奠定了平台的市场地位。（编译/雨果网杨雪平）