亚马逊运营遇到差评怎么办？

差评在亚马逊排名体系中的权重很高，它会极大影响店铺和宝贝的排名。大家都知道，好评多了可能销量不会有什么变化，因为对于销售平台来讲，好评应当是常态。但是差评就是店铺之间的区分依据，差评多了以后，销量必然会暴跌。

有人说，修改差评还需要去多次沟通，实在太费神了。不如直接刷好评，或者通过服务商删除的方式。

其实只要认真看亚马逊的Listing,再完美的Listing都难免会遇到不满意的情况，所以产品只要买了一段时间以后，都会出现真实的差评，所以那些 BR基本上也是在4星左右，而且市场上如果既有好评又有差评的Listing才更加真实，更容易被人相信评论的真实性了。

这里提供一下移除Review差评思路以供参考：

1）要了解客户的问题点在哪里，需求在哪里，有针对性的给客户解决问题，可以考虑重发一个同类型的性价比更高的产品给客户。

2）另外一方面，出现差评，我们要及时去分析差评原因改进产品，这样才能从源头上去避免更多的差评，才是解决差评的根本办法。

虽然有时候能找到差评订单联系上客户，但是如果客户仍然不愿意给你修改评论，甚至向亚马逊举报你，这样对你的亚马逊店铺运营是非常不利的。所以我们需要在根源上就避免负面评价的产生。从根源上避免差评，这就需要我们做好亚马逊邮件追踪。

我们可以在订单产生后和买家收货后不同时间段针对性的发送邮件，避免买家直接留差评。

订单产生后我们可以先给买家发送一封慰问邮件或是产品使用说明邮件，并告诉买家，如果产品有什么 问题，可以直接联系我们，不要着急留差评，纯粹的留下差评解决不了任何问题

（来源：K哥聊出海）