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卖家账户陷入停用风险,亚马逊系统再次遭吐槽!

卖家账户陷入停用风险,亚马逊系统再次遭吐槽!

▶卖家账户陷入停用风险,亚马逊系统再次遭吐槽!

对于亚马逊商家遭遇账号被停用可谓是烦心的事情,然而还是有大部分卖家都不清楚自己的账号为什么被关停。有些卖家很是不解,表示什么都没做突然被封号,账号里面的资金被冻结该怎么办?账号还能使用吗?

随着旺季到来,同行的恶搞小动作也逐渐增多,让人不免头疼。就此,我们就来分析一下近期我司收到的一些警告邮件通知的案例。

第一种类型是账号被亚马逊判定为BSTC欺诈,导致后台登录不进去被封禁:

近日收到多批卖家反映自己账号被亚马逊判定为BSTC欺诈,导致后台登录不进去被封禁,FBA库存遭到冻结。因此,卖家们也在交流群上纷纷炸开了锅。

卖家账户陷入停用风险,亚马逊系统再次遭吐槽!

图片来源:海象截图

卖家账户陷入停用风险,亚马逊系统再次遭吐槽!

图片来源:海象搜索截图

亚马逊在邮件中表示,根据相关协议规定,该卖家账户已被停用,商品下架待处理的订单已被取消,亚马逊官方还表示将对该卖家的账户进行评估,如果发现卖家存在欺诈行为、从事欺骗性或非法活动滥用系统、一再违反平台相关政策,平台可能会扣留卖家账户中部分或全部资金。

该卖家事后回忆,目前账户做过一项测评的违规行为,也就是刷单,所以极有可能是刷单欺诈触犯了亚马逊的政策,导致账号被封。而早前,亚马逊对此类事情表明过自己的态度,即对此违规行为是零容忍的。另有专业人士表示,涉嫌欺诈类能申诉回来的店铺几率几乎为0,以及市面上多数服务商拒接欺诈类型的申诉,欺诈问题属于所有问题中最难的,无法登陆后台也让申诉的难度有所增高。

对于卖家来说,合规运营虽然是老生常谈的话题,但绝不容忽视。上半年的亚马逊封号潮影响之大我们都可以感受到,被封号的公司轻则业绩下滑,重则公司宣布破产,因此卖家最终还是要回归到合规运营之上,才能在跨境圈有更好的未来。

第二种类型是很无辜被判刷单而导致listing被强制下架停售:

亚马逊对于刷单行为的惩处是有目共睹的,刷单成为禁忌后,许多卖家也开始合规运营操作。不过,近期却有不少卖家表示,自己没有刷单却被亚马逊下架了listing

卖家表示,收到亚马逊的刷单警告,并被下架了listing,邮件显示下架原因为刷单。邮件表示,若要删除警告并恢复listing,需要提供相关刷单信息,可是卖家的确没有刷单,这一波实在是太冤了!

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图片来源:Google搜索截图

卖家账户陷入停用风险,亚马逊系统再次遭吐槽!

(图片来源:亿恩搜索截图)

想要移除警告并恢复listing,则需要提供以下信息:

详细描述发布或获取违禁客户评论的所有方法,提供为获取违禁评论或操纵评论雇佣的第三方的联系信息、刷评买家账户信息及刷评listing,并提交一份详细的计划,说明未来如何防止评论违规。

有此类遭遇的卖家并非个例,多个卖家表示同样无故收到刷单警告。甚至有一位卖家猜测,可能是被竞争对手给刷单了,于是找了我们海象核查一番,才发现确实是被竞争对手给刷了差评。

不仅如此,还有不少卖家因为亚马逊的误判,被指滥用了亚马逊的服务,导致账号被关停,而且规模还不小。最后幸好亚马逊也表示只是误判,卖家虚惊一场!

最后,海象小编想说的是,旺季临近,卖家最好控制一下手头的刷单测评工作,另外,在索评和处理买家中差评的时候要注意方法,千万不要触及亚马逊的政策规定,卖家们的力气应该用在产品和客户身上,而不是伸出一脚绊倒昼夜兼程的同行。

(来源:海象跨境)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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