如何让外贸客户二次购买

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让外贸客户二次购买，我们可以从四个方面入手：1、建立客户数据库；2、分类客户；3、和客户建立良好关系；4、维护好老客户。

1、客户分类，建立客户数据库

对客户进行分门别类，VIP客户、一般客户、长期散户等，并记录每次成交的报价，根据自己的产品特点，建立属于自己的客户数据库

2、客户的分类策略

按照规模大小：大客户、中客户、小客户

从采购角度分：一直从中国采购的客户、经常从中国采购的客户，偶尔从中国采购的客户

从客户性质分：采购商、经销商、批发商、品牌进口商、个人消费等

从国家区域分：

欧洲买家：作风严谨的欧洲人对产品的质量、认知、环保、节能等多方面特别注重，往往高于对价格的关注。

北欧人还有一个特点就是不善言辞，话很少，但都关键到位

北美买家：喜欢物美价美的产品，喜欢新奇特的产品，容易接受各种类型的产品，对价格一般关注

南美买家：对价格比较在意，喜欢谈价还价，会对比各家价格再定夺，对产品质量要求不是那么高

中东买家：对价格和质量都比较重视，常常会要求特别低的价格

亚洲买家：韩日对质量要求比较高，同时也要求低价。港台对质量和价格同样也是既要质好又要价好。

可以启用级别分类管理，对于重点客户划入A级；次重点划入B级；非重点划入C级;并对不同级别中ABC级客户，采取分类的不同频率方法的跟进

3、和客户建立良好关系

与客户的感情交流是用来维系客户关系的重要方式，偶尔出国参展的拜访、过生日时的一句真诚祝福、节日里寄去的一份小礼物，都会使客户深为感动，有了良好的关系，客户当然第一时间想到你

4、维护好老客户

把老客户的网站放到收藏夹或客户数据库里，隔段时间访问看下，客户是否有新产品出现，哪个产品点击率最高，哪个产品是他们主推的

之后我们可以这样做：

询问客户最近是否有新的project，我们是否可以帮到他，帮他寻找新产品

通过网站了解客户有无其他类型产品的需求，可能目前这类产品不是你们公司生产或代销的，但客户的需求动向，有时也是自己公司生产动向的指引。

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（来源：从工从攴）