eBay小课堂——买家留评

乍一看，卖家留评似乎是浪费时间，但是这可以建立与买家之间的信任，给买家留下良好印象，或许对增加买家粘性也有好处。

如何给买家留评?

给买家手动留评，你可以通过“seller hub”，或eBay 的“Feedback Forum”信用评价论坛，为你买家留下信用评价。按照下面步骤手动评价买家:

方式一:

1.以eBay美国站点为例，进入“seller hub”页面的order选项卡，找到你需要评价的那个订单。

2.在Action栏中选择Leave feedback选项。

3.留下评价后点击Leave feedback按钮。

方式二:

“seller Hub”-”Feedback“-找到"Leave feedback”字样

点击Leave feedback按钮，进入留下信用评价页面

点击positive，输入评价内容，为买家留下好评

如何回复买家评价

如果买家留下的是好评，卖家可通过回复评价对买家表示感谢;

如果买家留下的是中差评，卖家可通过回复评价解释。

按照下面步骤回复买家评价:

1.在“My eBay”页面，点击【Account】进入“账户”页面。

2.在“账户”页面，点击左侧边栏中的“Feedback”，进入“评价管理”页面。

3.在“评价管理”页面，点击【Go to Feedback Forum】，进入“评价反馈论坛“页面。

4.在“评价反馈论坛“页面，在”Feedback tools“模块中点击【Reply to Feedback received】，进入”回复买家评价“页面

5.在“回复买家评价页面”，在“Find Feedback”旁的文本框中填入需要回复评价的买家账号或物品编号，点击【Find Feedback】查找需要回复评价的订单;

或者在下方评价列表中找出需要回复的买家评价，并点击评价对应【Reply】，即可进入“回复指定评价”页面。

6.在“回复指定评价”页面，输入你的回复，点击【Leave Reply】，即可成功回复。

回复买家评价的重要性

01为你的买家留下信用评价十分重要，可借此了解其他会员的交易经验。

02 你只能为一个信用评价回复一次，发表的内容不能再次编辑和取消。

03如果与买家发生纠纷，不要急着留下回复，应该先试着与对方联络并解决问题。

如何补充已留评价

在某些情况下，你可能需要为已留过的信用评价做补充说明。

在“评价反馈论坛”页面——在“Feedback tools”模块中点击【Follow up to Feedback left】——进入”补充已留下的信用评价“页面

自动留评的设置

设置路径：Seller Hub > Listings > Automation preferences

买家已付款：买家已付款并已给我留好评，点击Edit stored comments编辑好评模板>点击Save即可

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（来源：雨课）

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