5.常见问题处理

为解决中国卖家中文描述Case的诉求，沃尔玛优化了Case填写表格，卖家可以选择其中任意一种语言（英文／中文）来提交Case。

1. 遇到问题如何在卖家中心开Case

1) 在卖家中心右上方点击Help，点击Contact Partner Support后会自动跳转到Seller Help

2) 点击Seller Help首页上方菜单栏的Support

3） 选择您遇到的问题类型

4） 创建Case前会跳出阅读指导文件，若对你的问题有帮助点击Yes，若没有解决你的问题，点击No 继续下一步

5） 选择“中文（Chinese）”，然后在文本框内清晰详细的描述你的问题，如该问题和商品相关，可提供SKU/UPC等信息，也可上传截图或附件来更好的解释你的问题。填写完成后点击Go To Case即可

6） 成功提交后，Seller Support团队会通过邮件向您反馈处理进度，您也可登陆Seller Help在My Case中查看处理进度。

7） 中文Case服务范围

Marketplace 中文Case服务时间：周一至周日，中国时间9：00-24：00

WFS中文Case服务时间：周一至周五，中国时间9：00-24：00

2. 官方群定时答疑

在官方运营QQ群中填写沃尔玛美国站问题收集表，客户经理会解答您的问题

3. 销售佣金收取规则： 点击查看详情

4. 平台限售产品规则： 点击查看详情

5. 平台禁售产品清单： 点击查看详情

6. 常见问题答疑：

1）还在犹豫要不要入驻沃尔玛？招商信息在手，入驻申请不愁。点击查看 【你问沃答】招商专栏

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（来源：沃尔玛全球电商）