荷兰外贸市场开发，荷兰外贸风险防范，如何预防荷兰客户拖欠货款，荷兰客户的沟通技巧

荷兰是欧盟和北约创始国之一，也是申根公约、联合国、世界贸易组织等国际组织的成员。外向型经济占主导地位，对外贸易、投资及消费整体表现良好。荷兰是一个高度发达的资本主义国家，居民消费水平较高，市场需求巨大，是国内外贸人非常重视的海外市场之一。

本文将主要介绍荷兰客户的特点、付款方式、资信情况，以及荷兰外贸市场特点、出口荷兰注意事项、如何预防荷兰客户拖欠货款。

荷兰客户特点

1、荷兰风土人情

（1）荷兰人收入较高，社会福利好，但他们大多保持勤俭传统，不大吃大喝铺张浪费。

（2）荷兰人忌讳别人打听其私事，在外人面前就座时，忌讳其抖腿。避免谈宗教信仰，婚姻状况、经济收入、个人去向等。

（3）荷兰人爱清洁、守秩序、做事有板有眼，一切细节都安排得井然有序，有条不紊。

2、荷兰客户接待注意事项

（1）与荷兰人交流时，比较受欢迎的谈话内容包括政治、旅行和体育等等。荷兰人对纳粹、日本人侵占亚洲国家等话题较敏感，因此，不宜在谈话中提起纳粹，及其在亚洲受日本人迫害等事情。

（2）在与荷兰客户的商务活动中，宜穿西装，会谈需提前预约。

（3）荷兰人时间观念强，讲究准时。在与荷兰客户的会议中，不应迟到。

3、荷兰客户喜欢什么礼物？

（1）经过精心包装的礼物，古朴典雅、雍容华贵的包装将会使荷兰客户感觉到他所受到的重视。荷兰人喜欢当场拆别人送的礼物，但是并不会立刻还礼。

（2）可送鲜花，但要送单数，以5枝或7枝为宜。

4、适合与荷兰客户沟通的话题

人们常把荷兰称为“风车之国”，荷兰的风车最早从德国引进，仅用于磨粉之类。后来逐渐发展，给缺乏水力、动力资源的荷兰提供了利用风力的优厚补偿。保存风车较多的地方是“小孩堤坊”，每逢星期六，小孩堤坊的风车将一起转动，有的还开放内部，让游人参观

木鞋成为荷兰的特产，和光照期短、地势低洼有关。全年晴好天气不足70天，这使荷兰人不得不穿上敦实的木鞋对付潮湿的地面。后来，精明的荷兰人把木鞋制作发展成一门半机械操作的工艺，木鞋也就成为特色产品和旅游纪念物

荷兰被誉为“鲜花之国”，其中有名的花卉为郁金香，郁金香是荷兰的象征，因此被誉为“国花”

荷兰旅游业较为发达，久负盛名的水坝广场、郁金香公园、国王国会游行、羊角村、梵高博物馆、小孩堤防风车村、阿姆斯特丹王宫、阿姆斯特丹中央火车站、皇帝运河等

荷兰人十分热爱体育运动，足球、里兹马、排球、马术运动、网球等都是荷兰人比较占优势的体育运动，荷兰大部分人都有去体育俱乐部的的习惯，即使那些不经常去体育俱乐部的人们，也会在户外进行各种各样的体育运动，例如跑步、骑自行车、打篮球及溜冰等

荷兰外贸注意事项

市场特点

经济实力雄厚，贸易地位较佳

地理位置优越，物流网络发达

投资政策开放，财税体制人才优势明显，营商环境优良

工业技术先进，出口灵活且多样化过于依赖欧洲经济，尤其是德国和英国

人口老龄化严重，养老保险制度面临压力

出口到荷兰注意事项

清关单据：提单、发票、箱单和产地证（FORM A或CO）

出口到荷兰，要注意欧盟的技术壁垒、环保壁垒、贸易保护主义等贸易政策

近年来，中国企业向荷兰公司出口货物后，对方以破产或其他理由拖延或拒绝付款的情况有所增加。

中资企业在与荷方开展贸易往来时，需注意交易风险，采取较为安全和稳妥的结算方式，以避免损失

荷兰客户付款方式

（1）L/C（信用证付款），信用证是指银行有条件保证付款的证书，按照这种结算方式的一般规定，买方先将货款交存银行，由银行开立信用证，通知卖方开户银行转告卖方，卖方按合同和信用证规定的条款发货，银行代买方付款，银行承担付款义务。 对于荷兰信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

（2）Payssion（全球本地支付），针对有跨境收款需求的企业和个人，可以接入全球300多种本地支付，没有信用卡也能接入使用，支持包括网银转账、电子钱包、预付卡、运营商计费、现金付方式。

（3）西联汇款，西联是特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。

（4）付款交单(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

如何预防荷兰客户拖欠货款

对交易方做资信调查可以有效预防拖欠风险，交易前调查对方是否可信，经营、财务、历史纠纷记录等，辅助交易决策；交易中监控经营变化，预防拖欠；交易后根据调查结果，采用最合适的催收手段，如内部催收、第三方催收和诉讼催收。

荷兰客户的信用如何？

Harry基于历史承接过的80余件荷兰欠款催收案件和相关咨询，加上母公司累计提供过的900多份荷兰企业信用报告，对荷兰客户的信用状况比较了解。整体上看，荷兰客户的信誉尚可，与荷兰客户开展贸易，仍然不能放松警惕，尤其新客户，建议做下资信调查，辅助交易决策。

荷兰企业所有的信息都可以获取吗？

荷兰企业部分信息受限制，例如：

1、荷兰企业股东、办公场所信息、电联或实地访问、固定资产（土地、建筑）、采购及销售信息、诉讼记录、退票查询、其他负面记录信息获取受限，只能获取部分信息。

2、荷兰企业的抵押记录没有中央统一收录的渠道。

3、荷兰私人公司不公开详尽财务。

4、荷兰企业的海关数据：时间段、记录条数、卖家信息、产品描述、货物信息都不公开。

荷兰企业信用报告的内容

荷兰企业信用报告一般来说有：企业等级信息、董监事会、银行信息、经营场所、经营信息、企业资质与动态、欠款记录、负面记录、财务信息、行业背景、国家风险、所在国家/地区经济数据。

荷兰企业信用报告获取方式

1、通过荷兰信用登记局（BKR）查询

荷兰设有信用登记局（BKR）搜集信用信息，其下属的中央信贷信息系统（CKI）中还记录了所有个人/企业信贷、偿还和违约信息，可通过信用登记局查询荷兰企业信用。但此种查询方式内容较为片面。

2、通过荷兰商会获取

承担企业登记职能的荷兰商会近年来开始整合企业组织结构、财务状况、章程等信息，并提供企业信息查询服务，供企业在业务合作时进行可靠性评估。

3、通过第三方信用服务机构获取

企业可通过第三方信用服务机构获取信用报告，第三方机构出具的信用报告内容全面，包含较多维度，可全面透彻地让企业了解荷兰客户的资信情况。

综上，通过企业资信调查，交易前可有效识别风险，辅助交易决策；交易中监控客户经营、财务状况等，提前做好风险应对；交易后，一旦遇到荷兰客户拖欠货款，尽快了解清楚对方拖欠付款的真正原因，同时做下对方的资信调查，再来决定催讨方案。如果内部催收3个月依然没有进展，尽快委托专业的第三方催收公司介入处理。

（来源：外贸风控-Harry）

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