卖家在Gmarket&Auction上销售产品时,需要在ESM PLUS这样一个综合性的后台上进行上架。
在操作时,有很多卖家反馈:“Gmarket&Auction后台看起来很复杂,不清楚该如何操作。”今天就带领刚刚入驻Gmarket&Auction的新手卖家了解一下ESM PLUS的各个部分。
进入后台后,就是ESM的主页面,在这里可以看到近期的销售情况以及可以查看平台的通知事项。ESM主页面解析:
·导航栏--商品上架/管理、订单管理、结算管理、促销管理、统计信息、会员信息、广告中心
·订单状态栏--可以在此查看待确认的订单/已确认的需要发货的订单/发货延迟了的订单
·近期销售情况--可以确认近期订单情况、发货/物流状态、换货/退货现状、客户咨询等信息
·最近可以参与的平台促销活动--点击进去后可以进行报名
·通知事项--平台告知最新的消息(一般/促销/广告/安全交易等)
·卖家信息--ID/销售等级/可销售的最大产品数量
·商品状态--库存不足10的商品/7天内将暂停销售的商品/待上架的商品以及被限制上架的商品
·广告现状--投标中/已发布/投标不通过/投标结束
其中,在下图中可以详细了解导航栏各个部分功能:
接下来是登录ESM后台步骤的简单介绍和答疑:
首先,要打开ESM后台登录账号,左边是需要用Gmarket/Auction的ID和密码登录,右边是用Master ID和密码登录,虽然入口不同,但是登录上去的页面都是一样的。所以如果有一个入口出现问题或忘记密码登不上去的时候,可以选择换一个入口登录后台。
另外,登录的时候可能会遇到一些问题,雨果跨境在这里先帮新手卖家答疑解惑,若是遇到以下登录异常的情况,可以根据讲解进行操作。一般登录不上有以下几种情况:
1、2次认证:以3个月为周期,卖家需要进行一次认证,也是为了保护账号进行的本人认证,认证到期时每隔几个周期还会需要做认证。
2、电脑IP异常。
3、系统提示修改密码:是由于密码有些时间没更换了,需要卖家做完本人认证后修改密码。
若是遇到上述三种情况后卖家可以根据以下步骤进行操作:
·2次认证:若是进入到二次认证,选择第一个按钮后随意点击Gmarkert或Auction进行认证后勾选邮箱进行验证,将收到的验证码填入即可。
·IP异常:后台显示IP异常的话,卖家可以将ID提报给通过雨果跨境入驻时联系的顾问,账号将在3个工作日内解除异常
·系统显示需要修改密码时,根据以下操作进行即可:
验证码有10分钟有效期,过期后要重发的话需要重新填写画面框内的字符。
输入两次新密码后点击确认即可重新登录账户。
今天就先介绍到这里,希望各位新手卖家能够通过此篇文章了解ESM后台主页的各部分以及掌握登录时遇到异常如何解决,之后我们将带大家了解更多上架的基础技能。
(来源:日韩观望台)