跨境电商网站需要 A/B 测试的 10 个原因

对于跨境卖家来说，在线购物者的满意度十分重要。具体而言，根据 Statista 的调查结果，全球 45.5% 的公司认为客户服务是市场的关键差异。但是想要在跨境电商网站上设计引人入胜的用户体验，不能够仅依靠直觉，还需要有关目标人群偏好的硬数据。

A/B 测试正是这种情况下的一个产物，通过比较网站的两个或多个变体，可以了解到哪个变体对目标受众表现更好。也可以展现页面的不同版本或这些版本中的特定元素如何影响访问者的行为。

（图片来源：csdn.net-Chenvast）

一些更基本的 A/B 测试形式比较常见，例如比较一个页面的两个版本，差异很小但很明显，例如按钮颜色和号召性用语。

在 2012 年奥巴马支持美国竞选期间，现任 Casper 工程副总裁和 Optimizely 前优化负责人的 Kyle Rush 使用 A/B 测试将捐赠转化率提高了 49%，使数字团队筹集了 2.5 亿美元仅仅六个月。Rush 争辩说，在进行测试之前，不可能确定某一次修改是否成功。“两者之间可能存在联系，但这并不意味着因果关系”他说。

A/B 测试的实用性远远超出展示潜在修改对转化率的直接影响，定期进行测试可以增强整体用户体验并提高转化率。

一.跨境电商网站需要 A/B 测试的原因

以下是跨境电商网站需要进行 A/B 测试的一些原因：

1. 更大的内容参与度

困难的部分是提出 A/B 测试的想法，但在这样做的同时，还要评估即将开发和测试的内容的每个组成部分。这意味着当我们考虑并为 A/B 测试生成变量时，还要考虑潜在的改进。

因此，简单地进行 A/B 测试可以使新版本更适合潜在客户。

2. 降低跳出率

投入大量时间和精力为网站设计页面，访问者却在没有查看内容或探索其他页面的情况下“跳出”，是令人十分沮丧的事情。

遇到这种情况可以研究 A/B 测试优化，无论是更改字体、标题还是页面上的任何其他内容，A/B 测试都将帮助确定成功的功能组合，让人们在网站上停留足够长的时间，以便从网站的内容中获取价值，这可能会带来销售。

3. 更高的转化率

A/B 测试是创建将更多访问者转化为购买者的内容的简单且成功的技术。当设计了两个版本的广告系列时，用这种方式来确定哪些有用哪些无效，相对更简单。

A/B 测试两个版本可能需要更长的时间，但如果正确完成，无疑会转化更多潜在客户。

4. 增值

A/B 测试不仅可以将更多网站访问者转化为购买者，还可以商品或服务获得更高的价值。如果一个表单/页面设计似乎正在转换，这并不意味着应该持续保留它。

当一种设计可以可靠地转化为低价产品或服务时，A/B 会再次使用更完善的版本对其进行测试，以提高高价产品和服务的转化率。客户可能准备支付更昂贵的解决方案，这些解决方案通过一些微调和全面的 A/B 比较测试提供更多感知价值。

5.多用途

很难准确预测网站访问者到达时会喜欢什么，不喜欢什么，这就是 A/B 测试如此重要的原因。当需要再一个网站上进行 A/B 测试时，许多人认为该过程仅适用于表格、图形和实际文本。

但是，几乎可以对任何在线和离线营销或广告策略进行 A/B 测试。有时，很细微的变化会对确定引起读者兴趣并转化访问者的组合产生更大影响。

6. 分析容易

A/B 测试的好处之一是评估真实、可验证的结果非常简单。在检查来自 A/B 测试的数据时，根据简单、不复杂的度量来确定“赢家”和“输家”非常简单（即花在页面上的时间、转化等）。

例如，两张具有不同营销策略的名片并提供了两个不同的电话号码，规定获胜卡是接听电话更多的号码。或者某个跨境电商网站设计了两个登陆页面，规定获得更多注册的人获胜。

7. 在低数据率测试中有效

虽然更多的数据通常更适合评估结果，但 A/B 测试并非总是如此。不应该被早期结果所迷惑而过早放弃实验，但也不需要数百万（或者数千）的页面浏览量来确定哪个版本产生更好的结果。

事实上，即使网站还很年轻或每天（或每周/每月）仅产生少量转化，也可以快速确定网站的访问者和客户喜欢哪个版本（A 或 B）。即使网站的页面访问者数量不多，对页面和跳出率（和转化率）进行简单检查也可以查找出更胜一筹的那一个。

测试的持续时间应由一组参数确定。可以使用拆分测试计算器决定测试应该持续多长时间。

8.风险降低

在某些情况下，对网站进行大量修改可能会导致重大费用或策略调整。在做出重要决定之前，A/B 测试可以分析网站上的访问者和客户行为，并提高成功的机会。

简而言之，A/B 测试将资源用于更好效果和效率，这有助于提高投资的回报率，无论是基于短期转化、长期客户忠诚度还是其他重要指标。

外部环境可能会影响测试结果。在准备营销和测试时，需要考虑假期、不可抗力和任何其他可能影响客户行为的情况。

9. 购物车放弃

添加到购物车却放弃购物行为是许多在线商店和跨境电商商店的主要问题。

根据许多估计，购物车放弃率在 40% 到 75% 之间。这种行为产生的原因有很多，分析运费的时间和地点、结帐页面语言，更有甚者，颜色都可能会为找到减少购物车放弃做出引导并鼓励更多访客完成结帐流程的般配组合。A/B 测试是消除寻找理想组合过程中猜测的更可靠技术。

10.增加销售额

 A/B 测试可能跨境电商网站带来的重要的好处就是增加收入，并且实现更少的跳出率、更高的客户参与度、更高的客户转化率以及上面概述的其他好处，这些内容都可以帮助提高业务销量。

二.可以用A/B测试什么？

A/B 测试的目标是消除消费者的痛点。最大程度地减少购买过程中的摩擦时，转换的机会就会大大增加。

以下是运维跨境电商网站的一些流行的 A/B 测试想法：

• • 各种页面布局。
• • 着陆页和主页。
• • 产品页面、类别页面和产品描述都可用。
• • 发布到社交网络。
• • 来自其他人的社交证明、评论和评论的示例。
• • 弹出窗口。
• • 重新定位 CTA 按钮
• • 网站的产品图片和照片。
• • 基于推送的通知。
• • SEO 技术包括元描述和关键字的使用次数。

A/B 测试的伟大之处在于，可以有条不紊地完成这些领域中的每一个，逐步并持续地改进每个领域以提高转化率。

A/B测试的结果直接关乎到对跨境电商网站的优化方向，在进行测试的过程中，除了对页面的优化还有对内容的优化。其中，网站当中的除了涉及产品图片、照片等，还可以增加一些产品展示视频以增加用户的体验感并提高转化率。

毫无疑问，A/B 测试是帮助扩展跨境电商业务的最有效和高效的策略之一。不必推测潜在的消费者想要什么，因为 A/B 测试会准确地展示出他们想要什么。由于这一点，确定什么会导致客户转换的过程不再需要任何猜测。

（来源：外贸老司机Allan）

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