巴基斯坦：食杂网购市场潜力大，电商服务仍不完善

2013年巴基斯坦的零售市场规模为420亿美元，每年以5%的速度增长。巴基斯坦消费者42%的收入是用于购买食物及相关产品，对新创公司来说，巴基斯坦的市场可以说十分健康活跃。

但让雨果网惊讶的是，巴基斯坦人还没有转变他们的购物习惯，还未觉得相比实体店，网购食品和保鲜产品是件舒服的差事。许多新兴电商企业出售的产品都是些时装、生活用品和电子产品，其中有些是由风投出资创建，这表示大量的营销预算开支是花在获取新客户和向现有客户出售其他新产品上。还有一些C2C电商平台，其成交量暗示着巴基斯坦消费者已经非常适合在网上交易了。

然而，目前在巴基斯坦只有少数人在不冷不热地尝试建立一个食杂等多品类网络平台。出现这种情况很奇怪，因为巴基斯坦的电商市场潜力很大，

首先，巴基斯坦消费者对价格的要求反复无常，而电商市场可以为消费者节省成本，而且也更方便。巴基斯坦许多市中心都冒出大型超市，这反应消费者的需求十分大，大型零售商因此也愿意投资巨额资金满足消费者的需求。据悉，巴基斯坦的连锁超市没有电商网站或者为消费者提供送货。

其次，在大型超市购物真的是一个恐怖的经历，所以让人感到不解的是为什么没有人愿意抓住这个机会发展电商。如果你不幸在月初去超市购物，你要做好和大量顾客拥挤着争夺最后一块打折蛋糕的准备。在超市排队结账也是一个噩梦，有时候排队时间长达一个小时，而且还要时刻警惕，因为稍不注意就会被人插队。最后当你疲惫地走向停车场时，你的车很有可能被乱停的汽车挡住出路。总之没有人会愿意定期重复这些经历。

需求如此明显，能满足消费者需求的公司在哪？

据介绍，Tazamart是一家食杂网络商店，主要面向卡拉奇的消费者，也许消费者再也不用去超市体验恐怖的购物经历。Tazamart称自己是一家“高级食品商店”，传递的经营理念是“快递时间最短，价格最实惠”。不过实际情况却让人很失望。这个网站的产品供货严重不足，而且产品种类很少。巴基斯坦的消费者已经习惯了产品充足的超市，还有大量的本地和进口产品可供选择。而Tazamart每个分类下只有少量产品，还不出售洗衣粉、洗发水、牙膏和除臭剂之类的产品。很多产品只是列出来了，但是消费者却不能购买，尽管点上几百遍也还不是能把产品加入购物车。网站提供的购物体验反响平平。

令人困惑的是为什么准备不充分还要上线网站。公司称他们认为时机才是关键。更让人不解的是网站是由Arpatech公司创建的。Arpatech是巴基斯坦著名的科技服务公司，它曾创建过一个网站，而且成为了Rocket Internet旗下Foodpanda的竞争对手，最后Rocket Internet不得不买下该网站以巩固市场地位。最近Arpatech收购了快递公司Forrun，以加强物流和供应能力。业内普遍认为Arpatech开始启动与网络相关的服务项目是受之前Rocket Internet公司收购网站的影响。然而在开拓新市场时千万不要忘记吸引客户、赢得市场份额的关键在于提供优质的用户体验和丰富的产品。（编译/雨果网 张凯燕 译审 何志勇）