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亚马逊2024年退货处理费更新政策解析:激励卖家降低退货率,提升运营效率

亚马逊近日更新了退货处理费政策,从2024年6月1日起,除服装和鞋靴产品外,其他类目商品若退货率超过特定阈值,将收取额外费用。退货率基于发货后三个月内的实际退货百分比计算,各类目阈值不同。费用按商品尺寸和重量分段收取,大型商品费用更高。然而,对于FBA配送数量少于25件的商品和注册了新品入仓优惠计划的卖家,部分商品可豁免此费用。这一政策旨在鼓励卖家优化库存管理,提升商品质量,以降低退货率,为消费者提供更优质的购物体验。

亚马逊2024年退货处理费更新政策解析:激励卖家降低退货率,提升运营效率

图片来源:亚马逊官方

政策背景与目的

背景:为了解决退货的运营成本并减少浪费,亚马逊决定对高退货率商品收取额外的退货处理费。目的:通过经济手段鼓励卖家更加谨慎地管理库存,优化产品质量,以及提供更好的售前售后服务,从而降低退货率。

适用范围

除外的商品:服装和鞋靴产品不在此政策范围内,亚马逊会对这两类商品中退回的每件商品都收取退货处理费。受影响的商品:除服装鞋靴外,其他所有类目的商品,如果其退货率超过了亚马逊设定的特定阈值,将会被收取退货处理费。

退货率计算与阈值

退货率计算:商品的退货率是指商品在给定月份发货后,在当月以及随后的两个日历月内实际退货的百分比。阈值设定:各类目的退货率阈值不同,且已经正式公布。例如,背包、手提包和箱包的退货率阈值为12.8%,小型电器的退货率阈值为12.6%等。而食品、办公用品等类目的阈值相对较低。

收费标准

基础标准:在类目退货率阈值的基础上,亚马逊按商品尺寸分段对超过阈值的每件商品收费。具体费用:超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重,退货处理费越高。例如,小号标准尺寸的退货处理费在1.78美元至2.21美元区间;大号标准尺寸的退货处理费在2.36美元至5美元以上。

豁免范围

小批量销售豁免:对于某个月内FBA配送数量少于25件的商品,亚马逊将免除此项退货处理费。新品入仓优惠豁免:注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家,对于每个符合要求的父ASIN(产品系列)的前20件商品,也将不承担此项费用。但退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。

实施与影响

实施时间:此政策自2024年6月1日起正式生效。对卖家的影响:卖家需要更加严格地管理库存,优化产品质量,提升售前售后服务质量,以降低退货率,减少退货处理费的支出。

通过这一政策,亚马逊旨在鼓励卖家更加负责任地经营店铺,降低退货率,提高运营效率,同时也为消费者提供更好的购物体验。

(来源:章鱼站外)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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