亚马逊产品评价被删除的背后原因揭秘-雨果网

许多人在进行亚马逊产品评价时，常常遇到评论被删除的困扰。这到底是因为什么原因呢？尽管亚马逊作为全球领先的电商平台，但在某些方面仍有待完善，例如没有客服。亚马逊上的评论对于提升产品销量具有至关重要的作用。不仅仅是消费者，即使是卖家自身，在购买新产品时也会去看其他买家的评价，从评论中判断产品的质量和是否满足自身需求。对于没有评价的商品，消费者没办法真正的了解产品，这可能导致他们放弃购买的决定。因此，了解和解决评论被删除的问题对于卖家和消费者来说都非常的重要。

实际上，亚马逊评论被删除的原因在于平台发现一些卖家会采取购买评价的方式来人为增加其产品的评论量。这种情况是不符合公平竞争原则的，这样的评论内容也不能真实的反应产品的情况，不能给消费者提供帮助。为了确保评价的真实性和公正性，亚马逊平台必须对产品评论进行更为严格的管理，删除那些不符合真实购物体验的评价。

亚马逊是如何判断评论不是真实购买反馈的呢？

平台主要通过分析评论来源的账号来进行判断。亚马逊会定期对卖家账号进行审核，还会对买家账号进行细致的审查。对于一些存在刷评论问题的账号，这些账号留下的评论就可能会被删除。比如，如果一个账号在短时间内频繁地对多个不同类目的产品进行留评，这种异常的行为就容易被亚马逊识别为刷评论行为，从而将该账号标记为危险账户。为了维护平台的公平性和真实性，亚马逊采取了宁错杀不放过的原则，对于涉嫌刷评论的账号，轻则清除其评价，重则直接进行封号处理。

亚马逊还会从评论的内容来判断真实性。如果评论的内容很简单，没有质量的内容，例如，常见的一些套话如“商品很好，快递很快，服务很好”等缺乏具体描述和评价内容的评论，在亚马逊看来是不具备参考价值的。因为亚马逊的评价是人工审核的，这样的评价很容易会被删除。

评论的内容很水，没有质量的内容，像淘宝经常看到的，商品很好，快递很快，服务很好，像这种没有营养的评价会被亚马逊平台进行删除，像这些没有真实使用评价，而是使用几个通用模板然后稍加修改的套在了各种产品上，亚马逊的评价是人工审核的，这样的评价很容易会被删除。

亚马逊还会根据评论的时间来判断其真实性。如果一个账号在购买商品后停留的时间很短，却很快的给出了五星好评，这种异常的评论行为很可能被亚马逊识别为评价异常，从而导致该评价被删除。

从产品的留评率来看，新品刚上架时通常缺乏评价，这可能会影响消费者的购买的欲望。为了逐渐提升销量，新品需要通过积累评价来建立信任。如果这时候产品突然增加大量评价，导致留评率迅速上升，这种情况很容易引起亚马逊平台的关注，从而可能导致部分评价被删除。

亚马逊删除评论的原因，总的来说，主要是为了确保评价的真实性和参考价值。对于没有真实使用经验、无法体现具体使用感受的评价，以及留评率异常高的产品，亚马逊会采取严格的审核措施。由于亚马逊没有直接的客服支持，产品的详细说明很大程度上依赖于评论，而亚马逊的评论系统又是通过人工审核而非实时显示，因此平台对评价的审核标准会相对严格，以确保所展示的评价真实可信。

（来源：Alan谈跨境）

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