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2024-11-06 09:49
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越是临近旺季，亚马逊搞出的动作就会越多！
前两天，亚马逊官方宣布从 2024年10月31号开始，亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”（AHR - Repeat Violation）政策，如果卖家在180天内重复（2 次或以上）违反同一种亚马逊政策，你的账户都可能面临被立即停用的风险，即使你的账户评级很高，也不会法外开恩！
01:重复违规就封店
如果你涉及了重复违规，那你的店铺立刻就会收到下面这个邮件通知:
亚马逊在这项新政里面，主要打击的就是一种行为，那就是“多次违反”。
而且亚马逊给这个多次违反的周期进行了严格的设定，那就是180天，也就是在180天之内，那些多次违反的店铺，才有可能被关停。
这个政策跟之前有一个不同之处，就在于这个处罚已经脱离了账户状况评级的限制了，之前我们还可以根据账户状况评级的情况来判断封店的风险，但是这个政策明确说了一点，那就是：
“如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数的上限，则无论你现在的账户状况评级如何，账户都可能面临被立即停用的风险。”
那既然提到了“上限”两个字，很多卖家最关心的可能就是这个“上限”，到底是几次？
亚马逊官方的原话是：重复违规的次数上限视具体政策而定，但可能低至两次。
也就是说如果是重大违规行为，可能180天内重复违规两次就会达上限！直接威胁卖家的账号安全。
但是无论违规的次数上限是多少，千万不能存在侥幸心理，如果出现违规警告，那么卖家账户状况页面的健康列表会出现警告。
如果你的账户状况健康列表出现了下面这种"High-Repeat violation"的警告，那你就要保持高度的警惕了，这种警告就是封店的前奏。
卖家朋友们看到这种警告，必须立刻行动，不要心存侥幸，卖家必须要在3天内解决重复违规的警告，如果逾期未处理，账户就会被停用，需要一直申诉，直到成功。
02:因重复违规处理申诉流程
查看违规通知
账户因重复违规被处理的情况，包括违规的严重程度和可能的后果。
提交申诉
提交一份详细的申诉报告，说明情况并提供相应的证据来证明违规是无意的或者已经采取了纠正措施。
说明违规的具体情况（详细说明重复违规的行为和原因）、改正措施（说明您已经采取或计划采取的改正措施，以防止未来再次发生类似违规行为）、证据材料（提供任何可以证明您改正措施有效性的证据，如修改后的listing、删除重复商品的信息等）。
等待审核
提交申诉后，亚马逊将对您的申诉进行审查。这个过程可能需要一些时间，请耐心等待。
加入账户状况保障计划（AHA）的卖家，在账户因为重复违规停用之前，会收到账户专员的致电。
这种亚马逊官方提供的免费的申诉指导，卖家自己也可以申请。
但是大家看到这个升级之后的封店计划之后，也不要觉得“草木皆兵”，这个计划只限制那些对账户状况评级有影响的违规行为。
换言之，如果你的违规情况非常细微，在账户绩效那里显示的是“No-impact”（无影响），那你的这种行为就不会被记入重复违规。
如果需要主动联系可以通过：卖家平台>绩效>账户状况页面中的“现在与我联系”按钮，进入申请页面。
即将就进入旺季的关键时期了，大家需要定期检查账户状况，确保每项政策都符合标准，千万不要因为自己的不上心，让自己的店铺莫名其妙被停用，耽误了旺季的发挥！
（来源：橙心站外）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
