怎样让更多消费者使用app？沃尔玛告诉你！

消费者去各种各样的商店购物，但是手机上却很少有购物app，他们更喜欢把手机空间留给类似Facebook和Google Map这样的app，然后要购物时再去网站上购买。

为了改变这种现象，沃尔玛推出了比价工具，利用消费者的购物心理，比如喜欢优惠，从而吸引了更多消费者使用app。不仅是沃尔玛，Kohl的app也是围绕消费者的这种心理而设计的。

雨果网从外媒近日的报道中了解到，据comScore的报告显示，截止至2015年6月，沃尔玛app的用户数量达到2200万，仅次于亚马逊和eBay，成为了最受欢迎零售商app之一，而且同比增长率超过400%，将超越eBay。

据悉，随着去年8月沃尔玛发布比价工具Savings Catcher后，沃尔玛app的用户一跃达到1400万，而且就在这个工具推出的前一个月，app用户数量仅为400万。这个比价工具可以扫描用户的收据，比较沃尔玛和其他零售商的商品价格。

通过app这个比价工具，如果消费者发现其他零售商的价格比沃尔玛低，消费者就可以获得这部分差价的电子礼券。

“每周消费者仔细地看过15张传单，就为了到商店买到最优惠的卫生纸。”Walmart.com负责用户体验的副总裁Helen Vaid表示，“所以我们想到，如果沃尔玛让消费者每次走进商场都不再需要花费时间比较价格，那会发生什么结果呢？”

这个结果产生了巨大的心理效益，现在不再是每周查看其它零售商的价格，消费者习惯每次购物后访问沃尔玛的app，查看他们节省了多少钱。

沃尔玛正在利用消费者这种心理来设计其它功能。比如它正在测试app的一个新功能，当消费者进入沃尔玛的停车场准备提取网上订单时，按下按钮就能提醒沃尔玛员工，让他们在顾客到达前准备好订单。

不过app用户增长已经慢下来了。零售商必须不断提高app质量，以便能在用户的手机中获得一席之地。

“消费者不可能下载多种零售app，除非真的需要用到，”Kohl的数字技术执行副总裁Ratnakar Lavu表示。Kohl第一个版本的app只围绕购物来设计，结果没有吸引到很多用户。

去年当Kohl重新设计它的app时，为了让消费者习惯使用app，它主要围绕优惠券这个因素设计。新版app有一个钱包，里面有三种不同的优惠券：每次购物获得的优惠券，返校购物季或者其他购物季时的优惠券，以及消费者在Pinterest上分享产品等一些行为获得的积分。

一旦优惠券快到期，app会推送提醒消费者在优惠券失效前用掉，这样能让消费者定期使用app和去Kohl商场。“这都是为了创造一种紧迫感。” Lavu表示。（编译/雨果网 张凯燕）