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2025-09-01 17:36
TikTok Shop墨西哥跨境店退货退款流程是怎么样的，退货退款指南
退货退款流程取决于所涉商品。商品分为两类：可退货商品和不可退货商品。
不可退货商品是指由于商品特性而无法退货的商品（如食品和饮料等可食用商品）。其他所有商品均为可退货商品。
1、可退货商品
TikTok Shop将自动接受所有可退货商品的退货申请。买家随后有14天的时间将商品寄回给商家。否则，买家的退货申请将被关闭。收到商品后，商家需在3个工作日内评估商品状况并决定是否同意退款。否则，TikTok Shop将自动批准。
为了进一步简化该流程，TikTok Shop为符合条件的买家开通了以下流程：
退款不退货
对于购买价格≤ 75墨西哥比索的可退货商品，TikTok Shop将自动批准退款。买家无需退回商品。TikTok Shop将承担这部分退款的成本，但具体由谁承担责任取决于退款原因。例如，如果买家因不再需要商品而申请退款，平台将向商家补偿商品的全额购买价格。
2、不可退货商品
由于不可退货特性，TikTok Shop不允许买家退回这些商品。但是，商家必须在3个工作日内决定是否同意退款。否则，TikTok Shop将自动批准。
为进一步简化流程，对于购买价格≤ 75墨西哥比索的不可退货商品，TikTok Shop会为符合条件的买家自动批准退款。
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封面来源/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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