新卖家必看 | 美客多自发货操作手册更新！

美客多自发货模式

美客多自发货模式为跨境卖家提供了一套高效、可靠的直邮解决方案。在该模式下，您只需在中国境内将商品打包并送达至平台指定的物流集运仓，其后的国际运输、清关及目的地派送等所有复杂环节，均由美客多官方指定的物流承运商全程负责。

当前，美客多5大站点均支持跨境卖家以自发货模式开展业务。

自发货卖家绩效考核指标

订单处理时效（Handling Time）

订单处理时效是指：从订单产生到物流商承运商确认收到您的货物（A-scan）之间的时间。

收到订单后，您需要在3个工作日内，完成如下操作 🔽

√ 打印首公里物流面单

√ 将货物贴上物流面单，打包完成后发送至物流承运商的集运仓；

√ 物流承运商收到货物，并做收件扫描（A-scan）后，系统自动回传Tracking ID，此时货件状态从“Ready to ship” 变成“ In transit”。

货件状态示意 🔼

发货订单扫描后显示录入系统，才算处理时效截止，否则买家有权开启纠纷或取消订单。

店铺信誉（Reputation）

在美客多，卖家的店铺信誉等级以颜色来区分，绿色代表信誉状况最健康，红色代表信誉状况极差。非绿色信誉的店铺将会被削减流量，同时，信誉降级会影响买家的购物决策，订单转化率也会随之降低！

当您成功激活Listing之后，店铺信誉默认为灰色状态。系统会根据过去60天内履约的40个订单的综合表现来评定您的店铺信誉等级。具体通过以下3个维度来综合评定：

订单延迟率

指该在规定时间内发货并上传物流单号的订单在整体订单中的数量占比。

订单投诉率

您售出的所有订单中，被卖家投诉的订单数量占比。

订单取消率

订单取消数量（由您发起的订单取消）占整体订单的百分比。

各站点3大指标对信誉等级的影响如下 🔽

美客多自发货运费收费标准

根据各站点进出口政策和物流承运商的操作指南，为了顺利将您的商品配送至买家手中，在发送货物时请遵循以下尺寸及重量限制。

· 最大尺寸限制

长：60cm

宽：40cm

高：35cm

三边之和：135cm

· 最大重量限制

15kg

各站点限制一致 🔼

· 超出上述尺寸的包裹无法发货；

· 上架产品时请填写正确的包装尺寸及重量，以免因恶意填写尺寸或重量导致您的账户被封禁！

· 寄件前请确保您的包裹打包妥善，尽可能避免包裹在运输期间发生残损。

货件毛重计算规则

美客多各站点的自发货运费均按货件毛重计收。

在计算货件毛重时，请确保包含了货件发货时的外包装，而不是单独称商品、包装或外包装的重量！

货件毛重方式计算示意 🔼

上架商品前，可在卖家后台查询各站点的运费

https://global-selling.mercadolibre.com/help/37369

也可以使用美客多【利润计算器】提前核算运营成本🔽

公众号菜单栏 >【卖家支持】>【利润试算】

自发货包邮政策

为提升消费者购物体验，提高卖家的订单转化率，自发货各站点均支持对买家包邮政策。即：当您的商品售价达到包邮门槛时，购买此商品的买家可享受包邮服务。

该政策对您的运费成本影响如下：

商品售价< 包邮门槛

-买家需承担运费，卖家支付相应的重量运费。

商品售价≥ 包邮门槛

-买家享受包邮，卖家承担标准运费。

以墨西哥站点为例，其包邮门槛为299墨西哥比索（约16美元），对于重量300克的商品：

· 若售价设置为10美元，卖家需支付基于重量的运费，共计1美元。

· 若售价设置为30美元，则卖家需支付5.83美元的标准运费。

自发货卖家常见问题解答

Q1 自发货可以发带电带磁的产品吗？

仅支持内置电池，且电池功率小于100wh；

仅支持带弱磁产品，带强磁的磁铁等不可发运。

Q2 物流面单有要求吗？

√ 使用10*15cm的热敏纸打印物流面单

√ 确保物流面单（及条码）完好清晰可扫描

❗避免国际物流面单被国内快递面单覆盖

❗避免物流面单褶皱，残缺，破损，弯折等

❗勿在热敏纸上粘贴透明胶带，避免模糊字迹

❗勿重复使用物流面单

❗勿在一个包裹上贴附多张物流面单。

Q3 可以选择哪些方式把货送到集运仓？

目前卖家可选择上门揽收（Pick-up）或自送到仓（Drop-off）两种交货方式：

■ 上门揽收

在物流承运商揽收范围内，您填写有效揽收地址后，即可享受免费上门揽收服务。

■ 自送到仓

目前，全国范围内共有25个与菜鸟合作的可接受卖家自送的仓库；同时，对于符合打包要求的包裹，可直接在drop off仓库进行A-scan。

为确保您的包裹能更快完成扫描、准时送达，同时提升您的订单处理效率，请按以下步骤操作🔽

-多件商品：请将所有商品装入一个大号包裹袋中，并使用紫色扎带封口。

-单件商品：将商品装入包裹袋并粘贴物流面单。如商品本身已带有包装盒（例如鞋类商品），则只需将商品盒装入包裹袋并用紫色扎带封口，再粘贴物流面单即可。

多件商品🔼                                                        单件商品🔼

Q4 做自发货是不是什么产品都可以卖？

美客多平台所销售的所有商品都必须遵守当地国家/地区的法律法规和平台政策，并取得销售所需的授权/许可或认证。

否则，您的商品将会被海关扣押且无法直接退回原产地；同时，可能导致您的Listing被审核或帐户被暂停，从而影响您在美客多的合规运营。

选品前务必请通过公众号菜单栏>【卖家大学】>【禁售商品】自行查阅。

以上就是美客多自发货模式的操作指南，建议您将商品寄送给物流承运商之前，再次确认好商品包装、货物尺寸和重量限制，以及物流承运商收货地址，避免影响订单处理时效！

封面来源/图虫创意

（来源：美客多拉美电商）

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