一件窗帘敢在亚马逊卖500刀，还让苹果工程师复购上万美元！这家公司的底气何在？

Yoolax的故事从一开始就注定了“不寻常”。Stella介绍，2019年，联合创始团队源于三个背景迥异的年轻人：核心创始人是美学设计师出身，深耕家居领域；技术负责人是软硬件技术专家，妥妥的IT男；而Stella长期在外企工作，从事全球采购与市场工作超过15年。

团队之所以选择以智能窗帘为切入点，其实是经过深度调研后深思熟虑的结果：

欧美地区老建筑较多，窗帘不仅是刚需，也是美学载体，更是智能家居的关键入口。如果家中已配备了智能灯、智能音箱等，那么智能窗帘便是自然而然的延伸。

智能窗帘属于“慢”品类，大公司往往不愿投入，小团队又难以做深，正适合Yoolax这样“技术+设计”双驱动的团队深耕。

“当时，中国制造给人的感觉大多还停留在便宜、快消，但我们想打破这一刻板印象。”Stella回忆道。“尤其在窗帘领域，海外地区的定制服务周期长、价格高，普通消费者难以触及，我们希望让更多的人能用上兼具设计与智能的定制窗帘。”

于是，2019年初，Yoolax正式登陆亚马逊美国站。当时，亚马逊上还没有同类产品，更没有智能窗帘定制服务，Yoolax可以说是首批闯入该赛道的品牌。

虽然率先踏入一片蓝海，但Yoolax并未选择躺平或一味营销扩张，而是坚持以技术与品质为驱动，稳扎稳打，逐步构筑差异化的竞争壁垒，从而在高端智能窗帘领域站稳脚跟。

起初，Yoolax推出的其实有两大类产品，一种是遥控窗帘，另一种是基于Wi-Fi的智能窗帘。

但这两类产品均存在短板——要么不智能，要么需要插电使用，并不能真正实现无线低功耗。

这些来自早期“种子用户”的真实反馈，让团队更加坚定了开发“低功耗、真无线”智能窗帘的想法。

2019年下半年，Yoolax推出了搭载太阳能锂电池、可连接Amazon Alexa的智能窗帘，并成为业内首批申请亚马逊Works with Alexa（WWA）认证的产品之一。

“技术上最大的难点在于平衡低功耗和实时响应。”Stella透露，团队花了近一年时间攻克技术难点，最终实现了“太阳能充电+蓝牙Mesh连接+智能语音控制”的三合一体验。2020年，Yoolax正式通过WWA认证，产品迅速受到美国加州、纽约等地科技爱好者和高端用户的欢迎。

随后，Yoolax在技术研发上持续加码。2022年，Yoolax率先响应Matter智能家居协议，成为国内首批通过Matter认证的智能窗帘品牌；2023年底，Yoolax又推出“智能蜂巢帘”系列，一举解决了柔性面料智能控制易断线的痛点。

技术突破只是第一步。随着用户基数扩大、销量攀升，Yoolax逐渐意识到代工厂模式已难以支撑其高标准、定制化的品控要求，于是在2020年下半年果断决定：自建工厂。

“智能窗帘作为高客单价产品，质量就是生命线，而代工厂很难理解我们对细节的坚持。”Stella说。她和另一位联合创始人不仅亲自盯工厂建设，引入自动化生产线，还带领团队自研ERP全套全流程管理系统，打通供应链、采购、库存与用户端数据，实现全流程数字化监控与效率提升。

2021年，Yoolax工厂投产，实现了从接单到生产再到发货的全链路自动化，定制订单交付周期压缩至5-7个工作日，远超行业平均水平，能快速响应客户的定制化需求。

Yoolax的成长并非一帆风顺。2022年，智能窗帘品类逐渐火热，大量卖家涌入，低价竞争频繁，新打法不断涌现，Yoolax也一度面临冲击。

“那段时间团队很焦虑，甚至内部也在讨论，是否应该推出低价款、手动款，或者多品牌策略抢占市场。”Stella回忆。但最终，他们还是选择回归初心：坚持走高端定制与品牌路线，并成功摸索出一套契合自身定位的运营模式。

Yoolax坚决不打价格战。在Stella看来，单纯依靠低价策略并不能有效打动目标客户，反而可能损害品牌的长期价值。因此，Yoolax选择将竞争核心从“价格”转向“服务”，尤其注重用户反馈与全流程体验的优化，并在这个过程中，基于亚马逊VOC（买家之声），建立了一套完整的客户反馈收集与产品迭代机制。

不仅如此，Yoolax团队大多具备海外背景与全球化视野，中英文沟通无障碍，组织架构覆盖设计、研发、生产、客服全链路，能快速响应不同市场需求，提供包括安装指导、第三方上门服务预约等服务，极大增强了消费者的信任度与购买意愿。

Yoolax始终将品牌建设置于核心位置，坚持以精准的内容输出与高质量的服务体验，夯实消费者的品牌认知与信任度。例如，Yoolax更重视Listing完整性、专业认证、客户案例等内容建设，而非单纯追求转化率，愿意给予消费者充分的决策时间，并通过全域营销构建品牌认知。

值得一提的是，Yoolax在高端用户群体中正逐渐形成显著的口碑扩散效应。

例如，一位来自苹果总部的软件工程师，在为新家选购窗帘时首次尝试了Yoolax的智能卷帘，对科技产品极敏感的她，使用后却给出了极高评价。在她的热情推荐下，仅小区内就有3户家庭完成下单。此后，这位工程师又在自己购置的出租房和别墅中全部选用Yoolax智能窗饰方案，并陆续推荐近10位同事、朋友成功下单。

“这不是偶然。”Stella表示，“高科技从业者、中高收入家庭往往对智能化和美学都有严苛要求，他们不仅关注功能，更看重产品体验感与品牌口碑。”凭借这样的口碑积累，Yoolax逐渐构建起以信任为纽带的高净值客群，真正实现“用客户的满意带动更多客户的信任”，进一步巩固品牌影响力。

自2020年起，Yoolax正式加入亚马逊卖家成长服务，五年来，依托专属客户经理的专业赋能，Yoolax在品牌建设、产品布局与促销策略等多个维度实现跨越式成长。Stella表示：“卖家成长服务为我们提供了关键且落地的支持，尤其在促销工具使用与新品拓展方面成效显著。”

例如，专属客户经理帮助Yoolax分析了后台买家画像，发现店铺高潜力用户占比较高，于是建议针对该人群设置BTP独家折扣，以实现精准触达。在Prime Day大促期间，BTP贡献了约10%的销量，显著提高了促销的转化率。

从攻占技术高地到自建工厂，再到坚持走高端定制化路线，Yoolax选择的这条出海路径注定道阻且艰。然而，这也是一条真正通向品牌全球化的可持续之路。通过出海实践，Yoolax证明了中国出海企业有能力在技术、供应链、服务等维度建立竞争力，甚至重新定义品类。

正如Stella所说，“智能家居的未来一定是互联互通的，而智能窗帘是其中不可或缺的一环。Yoolax不仅仅满足于参与全球智能遮阳行业的发展，更希望通过技术与服务的持续创新，为行业带来更多价值与可能性。”而这，或许才是这个时代中国出海企业最需要的出海故事。

封面来源/图虫创意

（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）

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