订单突发异常！TikTok美区卖家突遭运营震荡

前段时间，TikTok Shop美区的卖家群体们突然遭遇了一场运营震荡。部分店铺收到违规警告，订单无故受限，引发圈内卖家的大量关注与讨论。有业内人士猜测，本次事件或与平台限制卖家使用USPS自发货的新政有关。这一政策调整背景源于美国邮政与TikTok平台的深度合作，旨在打击物流违规操作，但如同一场“地震”，一时影响到许多卖家的运营生态。

01、美区增速狂飙，物流合规成“隐忧”

2025年上半年，TikTok Shop交出了一份亮眼的成绩单。

根据第三方数据显示，TikTok Shop全球GMV（商品交易总额）在2025年上半年就已突破250亿美元，同比增长100%，其中美国市场贡献了约58亿美元，占比超过22%。与此同时，2025年TikTok Shop在美国市场的销售额同比增长120%，远超亚马逊和Shopify等传统电商平台的增速。【90%卖家忽略的黑五“躺赢”爆单商机！11月21日， TikTok Shop全托管黑五全品类招商峰会·深圳站，与精英大卖共聚，解锁爆单指南。点击报名】

截至2025年10月，全美TikTok Shop商家数量已突破47.5万家，涵盖美妆、时尚、家居等热门品类，其中短视频驱动的销售占比高达70.06%，直播销售紧随其后17.36%，美区平台整体的GMV呈现出非常稳健的增长态势。

然而在10月中旬，大量美区卖家的店铺日GMV突然出现异常波动。

从第三方平台Tabcut特看的监测数据显示，在10月12日至20日这一周，美区部分TikTok Shop的日均GMV暴跌，甚至部分小店还出现了日出单量为0的异常情况。以10月份销量Top4的“Caffeine”小店为例，该店铺在13日、14日以及19日都出现了销量为0的异常数据。

来源：Tabcut特看数据

这一情况显然并非季节性因素所能解释，因此也引发业内人士猜测，可能与近期TikTok调整美区卖家的USPS自发货政策密切相关。

据了解，不同于亚马逊的FBA闭环，TikTok Shop初期依赖卖家自发货，使用USPS的占比非常高。USPS自发货模式因其成本低、覆盖广和灵活性优势，迅速成为跨境卖家的首选，尤其是亚马逊卖家和中小型是中国POP跨境卖家，都普遍依赖USPS进行履约。

不过在2025年，TikTok打击邮资欺诈，整顿物流乱象，加速“本土化”物流合规布局，先后推出了TikTok Shipping、FBT和CBT物流服务，而USPS限制自发货正是扣上这一链条的“最后一环”。

02、整顿邮资欺诈，强制官方面单

10月中旬，TikTok Shop美区官方宣布一项重大物流政策调整，限制中国POP商家使用USPS进行自发货。此举旨在打击邮资欺诈行为，推动平台物流体系标准化与商业化转型。

根据TikTok Shop官方公告，自2025年10月27日起，跨境自运营（POP）商家使用美国邮政（USPS）进行自发货，所有使用USPS进行自发货的订单，必须通过平台官方物流系统（TikTok Shipping）生成面单。商家不得再使用自有USPS账号或第三方系统打印面单，否则将无法通过系统校验。

为什么单拎USPS出来“特殊照顾”？其实答案非常明显。

USPS作为美国最经济的国内邮政服务，常被TikTok Shop卖家青睐。然而正因其低门槛，USPS成了邮资欺诈的重灾区，常见问题包括“未付邮资订单”和“假标签泛滥”，例如卖家打印无效标签，导致包裹被退回或罚款，最终转嫁给买家或平台。

2025年上半年，以跑水单为首的虚假发货严重扰乱市场秩序，严重侵蚀买家信任。基于此，TikTok官方主要为了“保护买家和卖家，维护安全市场环境”，并强调与USPS的合作将提升交付透明度。

该政策实行后，一旦有服务商或卖家存在“未支付邮政费用即上传物流单号”的违规操作，或在美国邮政系统里显示数据异常，为规避系统性风险，平台会对使用USPS自发货的相关卖家进行限制。

需要注意的是，TikTok Shop此举的意义并非是“限制USPS”，而是“限制非官方USPS”。针对该政策，在10月31日亚马逊全球物流还特意发布了一条“重要通知”，其中明确表示，此政策并非针对使用 MCF 的跨境卖家，由 MCF 生成的 USPS 面单均为已付费且有效的面单。

通知还称，目前亚马逊正与 TikTok 合作，推进一项解决方案，用于识别由 MCF 生成的 USPS 订单，以确保符合 TikTok 更新后的规定。 

来源：亚马逊全球物流公众号截图

目前来说，相较于以往卖家可自行通过USPS官网或第三方工具生成标签，自行打印并寄出包裹，该政策落地后，卖家需要从Seller Center登录TikTok Shipping，输入订单详情，生成标签（过程仅需2-3分钟），打印后寄出。届时追踪数据将自动上传，减少纠纷。

03、卖家短期阵痛，运营测款模式受限

TikTok Shop美区的快速发展，往往伴随着政策与系统的不断调整。此次USPS自发货限制事件虽属平台风控升级的一部分，但还是不可避免地波及到了众多TikTok美区卖家及一些依赖多平台发货的跨境卖家。

一方面，部分TikTok美区卖家收到店铺违规警告。根据卖家社群反馈，平台目前的风控升级，只要使用USPS渠道，都可能被系统识别为高风险对象，触发处罚机制。已有卖家在社交平台发帖表示，店铺在10月下旬都陆续收到平台违规警告，主要涉及店铺违规和订单量被限制。

来源：卖家截图

雨果跨境了解到，一位TikTok Shop美区头部大卖也在近期不幸"中枪"。该负责人告诉雨果跨境，此前店铺有1至2单异常订单，直接被触发30天延迟回款机制，后来及时通过内部申请才解除了限制。而据他所知，有卖家单日销售额从7-9万美元骤降至2-3万美元，跌幅高达70%。

该大卖“后怕”的表示，一旦店铺违规导致直接面临订单上限（如每日1单）和流量降权，很容易影响旺季大促的正常运营节奏。

来源：卖家截图

另一方面，依赖USPS自发货的多渠道独立卖家也遭到明显冲击。

TikTok Shop在美区的崛起，为亚马逊卖家提供了巨大的“流量外溢”机遇，许多亚马逊卖家高度依赖多渠道发货策略，其FBA库存负责大批量履约，而USPS自发货则补位小订单和测款测试，主要利用其病毒传播快速验证产品潜力。如今这一平衡瞬间崩塌，亚马逊卖家不仅无法继续使用USPS，导致测款周期延长，机会成本飙升。

综合目前卖家反馈，在此次物流风控中，使用FBT（仓配一体）和CBT（官方配送）的卖家并未受影响。此外雨果跨境还得知，平台一直在积极推动与美国邮政系统的数据对接升级，以实现更精准的风险识别，因此短期内平台卖家可能会出现一些运营震荡，但从长期运营看，都能得到有效解决。

据了解，目前TikTok Shop正力推FBT与TikTok Shipping两大官方物流模式，分别面向中大型卖家与轻量化运营需求的中小卖家。接入 FBT（仓配一体）/ TikTok Shipping & CBT（官方配送）的卖家，可获得 VTR、OTDR、NRR 等绩效豁免与黑五补贴/资源支持，不仅履约更可控，还能少背第三方物流导致的差评与超时。

值得关注的是，根据11月4日最新消息，TikTok Shop再次更新发货政策，允许卖家在同一店铺内同时使用“平台发货”和“卖家自发货”两种模式，打破了此前只能二选一的限制。这一举措不仅显著提升了卖家的运营灵活性，使其能够根据商品特性优化物流配置，还在提升整体履约效率的同时，进一步减少近期平台物流风控升级对卖家造成的影响。

04、物流合规加强，卖家面临更高要求

过去一年，全球主流电商平台均在加强物流管控与合规要求。譬如，亚马逊频频出新政，持续优化FBA体系，eBay强化对第三方物流的审核机制，SHEIN则在欧美市场加速自建仓储体系……因此TikTok Shop此次物流政策的调整并非突然的“心血来潮”，其是平台规范整治的延续，也是跨境电商生态演化的缩影。

从平台角度看，物流政策的调整不仅是治理违规行为的手段，同样也是TikTok在跨境电商竞争中构建闭环生态、提升履约能力的关键一步。随着平台对物流体系的掌控力增强，卖家将面临更高的合规门槛与运营要求。

中国跨境卖家只有尽快完成物流渠道调整，优先对接平台官方物流或稳定的第三方服务商，并加强ERP系统对接与库存管理能力，才能尽快适应平台新规带来的变化。其次，积极探索AI物流工具，如自动化标签生成器，减少人为错误；优化物流模式，探索本地化供应链，减少跨境依赖等，把影响力降至最低。

在往后，TikTok Shop是否会进一步收紧第三方物流使用权限，是否会推广更多官方物流服务，这些都值得持续关注。可以肯定的是，随着平台对物流体系的掌控力将不断增强，卖家唯有保持敏捷应变能力、优化运营模式，方能在现今复杂的外贸环境中稳步前行。

封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）