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2016-12-20 09:02
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图片来源/123rf.com.cn
雨果网从外媒日前报道获悉，跨渠道零售商如何为购物者提供他们想要的？据Whisbi称，84%消费者认为，零售商应该更好地结合传统和网络渠道。
由于消费者会用各种方式搜索产品信息——实体店、搜索引擎、零售网站、第三方评论网站等等。只有提供持续的、准确的、完整的产品数据，才能确保为客户提前最棒的全渠道购物体验。
2017年，详细全面的产品数据是成功的全渠道体验所必须的，4大新兴电商趋势证明了这一点。
电商市场越来越饱和。据Dandyloop公司统计，目前市场上有1200-2400万电商零售商。为了从熙熙攘攘的市场上找到自己需要的产品，消费者们搜索产品时使用的词条越来越具体，以此来避免成百上千的相关产品。
比如，当准备购物新电视机时，消费者很少直接输入“电视机”。相反，人们更可能通过特定产品属性来缩小挑选范围，比如“55英寸LED智能电视机”。
提供丰富的产品数据和属性，卖家的产品才有更大的可能进入搜索结果页面，从而提高与消费者接触的机会。
不论是实体店还是网店，现在每一位零售商都必须与“一站式”零售巨头相竞争（比如沃尔玛和Target）。这些零售巨头占据着大部分搜索结果页面，而且他们实行“闪电式”配送模式，经常提供免运费服务，能立即满足消费者的需求。为了与这些模式竞争，零售公司必须用强大的产品数据加强他们的网上策略。
提供完整而坚实的产品数据，加强网络影响力，从而优化搜索引擎。产品内容和属性越详细具体，它就越有可能出现在潜在客户搜索结果的前面。
当进入电商时代，语言不再是购物的唯一方式。视觉搜索通常被称为“反向图片搜索”，允许消费者通过上传图片来搜索产品，而不是输入具体的产品名称。这样，当人们在博客或网站看到一件产品，却没有附带相关购物信息时，就可以找到并购买这件产品。
成为视觉搜索竞争者的关键，是产品具有大容量、高清晰图片。只有与消费者上传的图片相似时，卖家的产品图片才能出现在搜索结果中。为每一件产品附加多张图片，也许某一张图片就与搜索图片相似，能大大提高卖家的竞争优势。
在购物前，消费者可能向家人朋友咨询意见或者在网站搜索评论。虽然详细产品规格是丰富的产品数据的血肉，社交购物鼓励零售商在产品数据中添加视频、图片系列和消费者评论。
随着电商行业不断进化，全渠道销售的成功依赖于丰富有吸引力的产品数据。如果卖家不能提供购物者期盼的数据和体验，将面临“失去新销售额、新客户、以及非常重要的产品曝光率”这些风险。（编译/雨果网 杨雪平）
