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2018-03-14 14:23
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咨询公司AlixPartners的一项调查显示，美国人在网购时要求送货时间越来越快。
买家愿意等待包裹的最长时间为4.1天，而6年前则为5.5天。
亚马逊Prime会员的要求更高，调查显示，会员希望包裹送达时间比非会员提前一天。这说明了关于网上购物的一个新现实。
随着快递2日送达成为电商行业的常态，美国人正越来越没耐心，他们期望物流时间越短越好。
AlixPartners做了一项调查，对象为1000名来自各阶层、各地域的美国成年人，询问他们愿意等待多少天才能收到一份快递。
根据调查，等待包裹到达的最长可接受时间平均是4.1天，这一数字比六年前的5.5天有所下降，这代表着消费者在短时间内对物流的期望迅速转变。
超过一半的受访者（56%）是亚马逊Prime会员，而六年前，只有26%的受访者是Prime会员。
这一结果为试图在网上销售商品的零售商提供了一个新的范例。
9000万的亚马逊美国Prime会员，可能是引起上述转变的排头兵。根据同一份调查，Prime会员对物流的期望值甚至更高；他们最长可接受的等待时间只有3.8天——比非Prime会员的平均时间（4.5天）少了将近一天。
亚马逊Prime是最早开始提供无限制、免费2日送达服务的订阅模式，年费仅为99美元。这可能会让消费者更习惯于快递2日送达带来的便利，并因此产生更高的物流服务需求。
这就迫使那些想要在网上销售更多商品的大型零售商，需要适应快速物流服务的新现实。
自2017年初，免费2日送达服务一直是沃尔玛的物流服务标准，而美国零售商Target现在也为其网上销售的部分商品提供免费2日送达服务。不过这两家零售商都需要消费者订单总额达到35美元或以上，才能提供此服务。
（编译/雨果网 黄兆星）
