德勤调查结果显示:美国消费者人均将为购物体验支出611美元

雨果网作者:雨果网
2018-10-27 17:21:09

高达77%的消费者会到去年购买过的零售商那购买产品。

德勤调查结果显示:美国消费者人均将为购物体验支出611美元

德勤会计师事务所(Deloitte)最近对美国消费者的年终支出意愿和趋势进行了调查。调查结果显示,购物者的平均年终预算约为1536美元,体验消费方面的支出将占据购物者整个年终花费预算的40%,约为611美元,礼品支出将占预算的34%,为525美元,其余400美元预计将用于服装、家居和节日装饰等品类的购买。

调查数据显示,在线零售商(60%的购物者)和大型商超(52%)仍是购物者首选的两个购物目的地,而且它们的领先地位正逐年上升,其次是百货商店(32%)和折扣店(28%)。

据Deloitte预计,2018年,消费者的假日总消费将会有57%流向网购,相比仅36%流向线下商店(这一比例比过去4年下降了10个百分点)。66%的受访者表示会到网上零售商那了解产品,零售商店和在线搜索引擎则并列第二,各占56%。根据调查,66%的购物者计划在网上搜索再到商店购买,45%计划在网上购物,在实体店购物。

Deloitte副总裁Rod Sides表示:“尽管电商销售增速快于实体店,但零售商应懂得双管齐下,实现更高效益。”

调查指出,购物者非常重视节日期间的促销活动。82%的购物者表示,他们的购物会受到促销活动的影响,其中最具吸引力的是优惠折扣和免费送货。

以下是此次调查的一些发现:

•免费送货比快速送货更重要。消费者对于快速配送的期望时间是2天,但如果卖家能提供包邮服务,有许多人愿意等待一个星期。

•近一半的受访者表示,他们还没有想好要买什么,不管是在实体店还是在网上购物。

•礼品卡排在节日礼物清单的首位。54%的购物者计划购买礼品卡,其次是服装,占53%。

•许多消费者尚未计划在这个假日购物季使用新兴技术购物。只有19%的购物者计划在接下来的时间里使用无缝结账、语音辅助购物、社交拼购购物或其它新技术。

•2018年,美国网购人数将从2017年的59%上升到67%。

•预计购物者将购买15.9件礼物,高于去年的14.7件。

•假日流量预计将在11月底达到峰值。

• 44%的受访者表示他们会像过去一样,在黑色星期五购买礼物,而53%的人则选择在网络星期一进行假日购物。购物者对这些传统购物节日的“依赖”较2017年有所下降。

•购物者预计77%支出会流向去年购买过的零售商。促销活动(更好的价格)是促使购物者尝试新零售商的主要原因。

•2/3的购物者愿意为保护环境支付额外的费用,这一趋势主要是由年轻购物者推动的。

(编译/雨果网 吴小华)

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