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跨境电商的朋友,CaresPAY创始人Christine有话对您说

时间,它就像一个老朋友,就这么悄然生息的陪着我们,一天又一天……

跨境电商的朋友,CaresPAY创始人Christine有话对您说

在新的一年到来之前,CaresPAY 联合创始人兼 CEO Christine 有些话,想要说给你们听:

时间,有时只是钟表“滴答滴答”的声音,有时却是生命中那些不愿意回顾的或是值得珍藏的痕迹。时间,它就像一个老朋友,就这么悄然生息的陪着我们,一天又一天……

一年又即将过去了,回想着这一年,一幕幕的,仿佛仍在昨天。

写给朋友与客户:

记得2018年年初告知老朋友们,说我在做跨境平台收款项目,他们无一例外表示惊讶与不能理解,为何我挑选了一条那么难的赛道作为自己创业的起步?毕竟现在的跨境平台收款业务风起云涌,第一梯队的服务商已占据了存量市场,加之其他新晋的服务商层出不穷。彼此之间的竞争加剧,而按照国人的生意套路必杀技---价格战,已经让这个项目的盈利很有限,实在看不到继续的意义点在哪里?

感恩老朋友们的关心,作为我本人第三个从零开始的创业项目,我想在这里讲一下我对企业发展的看法,也许从这个看法里面,你会看到的不一样的答案。

正如所有初生的孩子一样,一个他(她)专属的名字赋予,让真正意义上拥有的自己的标志名牌。在开启这个项目的时候,我们将品牌名字取名叫“CaresPAY” 寓意于:We care what you care(想您所想)。

我从事了服务商行业15年,深刻的理解到“服务”两字的意义在哪里?所有的服务如果脱离的客户需求的本身是没有意义的,因为你不能给你的客户带来价值,服务需给的客户带来增值乃至于是惊喜。

日常听着跨境电商圈的朋友们对行业内各种服务不满的吐槽,我总在想,我们可以做什么去解决这些问题?带来这些问题的根本是什么?如何更好的帮助客户成长,带来更多的价值?这些问题充斥着始终。我们做事情不是去看行业惯例怎样做,带着帮客户解决问题的初心出发,从问题的本质出发,思考怎么能做好,这是每一个 CaresPAY 人所需具备的基本 Sense。

2019,进入智能时代的新纪元,需要提升客户的黏性,这需要是多重性的超预期的服务。

随着平台电商红利的削弱,跨境电商从业者由平台、独立站、B2B 的单一身份向多重身份转换。过往CaresPAY 已专注于跨境金融支付领域近十年,为了将过往的优势继续延伸,更立体化服务于跨境电商出口,CaresPAY 将深化打造“独立站国际信用卡收单、平台收款、B2B”三大业务板块,提供高性价比的多方位金融服务,并紧跟随着市场需求,不断的升级创新,成为一家名副其实的“三位一体”的跨境金融服务公司。通过三个领域的努力耕耘,给客户带来惊喜与满意,这样方能拥有更多价值,才有可能创造不可替代性。

写给同事:

作为一个起步较低的新人团队,我不会因为大家刚来的时候是什么样子而永久下了定义。正是因为之前没做过,才能对他(她)的潜力充满着无限想象。同样,作为一个新品牌,我们有着无限的可能,这种可能不会受限于现有的模式与规模。

我们只需明白作为服务商的价值在哪里?我们需要的是把自己的服务做好,做到极致,给我们的客户带来价值。苹果手机从问世到天下无敌,原因只有一个,专注于消费者,研究用户的体验与服务的提升。华为手机后来者居上,也同样归功于专注做好自己的产品与服务。

去创造用户想要的东西,把每一个环节做更好一点,我们就和同行拉开了距离。

面对同类型的产品不去挑毛病,而是去学着去发现,我们可以学什么?对着自己的产品,我希望每一个部门每周都会去找出10个问题,加以解决然后优化它,我相信这个追求至善至美的过程,会让我们每一位同事都能发现自己的闪光点。公司在每一个发展阶段对团队有着不同的要求,公司会为每一个努力的人,在个人回报上投入很多。快乐的工作,面对挑战与突破,不断的感受着痛苦后获得的成就感,这便是成长。

从“商业的魅力”中听到,伊隆·马斯克在创业之初,把他的全部计划写在公司网站上。这么多年过去了,一直坚持发展的路线图,从未偏离。亚马逊的贝索斯,创业之初给股东写的信,每年他都会再发一遍,这么多年,一直坚持发展的路线图,从未偏离。这种坚持,源自于他们找到了各自企业的“原力觉醒“,并在这个能力的原点发展中,一直坚持不偏离,不断的回到这个原点,不断的强化,直到它成为自己这个物种最鲜明的特征。

为此,我也在思考着 CaresPAY 的原力是什么?总结下来,六个大字:用心、坚持、信守。

希望多年之后,我们也可以说,这么多年,我们坚持发展的路线图与出发的初心,从未偏离。

祝愿 CaresPAY,一个每天都新鲜的你,能带着温暖与用心打造每一服务的细节,每一天坚持十年如一日的努力,信守着对客户的承诺,朝着阳光明媚的2019,继续蓬勃的生长!

最后,感谢所有的客户与朋友们,感谢您们对CaresPAY的支持和信任。新的一年,CaresPAY与大家携手同行,祝您们在猪年爆单大卖!红红火火!

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