贝佐斯年度致股东信：亚马逊或将出现“数十亿美元”的失败

亚马逊CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）周四（4月11日）发表了年度致股东信。在信中他表示亚马逊的在线平台正在蓬勃发展，第三方平台卖家共占亚马逊商品销售总额的58%，较五年前增长了9个百分点。

“第三方卖家正在狠狠地踢我们第一方业务的屁股。”他说。

这一增长正值亚马逊的第一方销售快速增长之际，该公司2018年的产品销售额为1419.2亿美元，较2017年的1185.7亿美元增长19.7%。产品销售额计入了亚马逊销售的商品数额，但不包括其服务销售的收入，如亚马逊AWS云服务和亚马逊平台卖家支付的佣金。

贝佐斯举出了一个对比鲜明的例子，亚马逊平台的商品销售总额从1999年的1亿美元增长到了2018年的1600亿美元，年复合增长率高达52%，而eBay在同时期的这一增长率为20%，商品销售总额从28亿美元增加到950亿美元。

“为什么独立卖家在亚马逊上的销售要比在eBay上好得多？又为什么独立卖家能够比亚马逊高度组织化的第一方销售组织要好得多？这些问题都没有谜底，但我们知道答案中非常重要的一部分：我们帮助了独立卖家与我们的第一方业务竞争，即通过投资并向他们提供我们所能构想到并创建的最佳销售工具，这些工具包括帮助卖家管理库存、处理付款、追踪发货、创建报告和跨境销售等等，而且我们每年都在创造更多的工具。”他说。

贝佐斯还指出亚马逊推出的FBA和Prime会员计划等服务，他认为亚马逊在这些方面的增长也惠及了第三方卖家。这也是对总统候选人伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）的回应。这位参议员认为亚马逊“压垮”了小型企业，她制定了一项详细的计划，试图将亚马逊的平台与其他业务分离开来。

亚马逊或出现“数十亿美元级”的失败

贝佐斯还在信中指出：“随着企业的发展，一切都需要扩大规模，包括失败的试验的规模。如果你失败的规模没有增长，你就不可能创造出一种能真正带来变化的试验规模。如果我们偶尔出现数十亿美元的失败，这是因为我们的实验规模将与亚马逊的企业规模相匹配。当然，我们不会随意进行这样的实验。我们将努力投下好的赌注，但并非所有好的赌注最终都会获得回报。这种大规模的风险承担是我们作为一家大公司可以为客户和社会提供的服务的一部分。对于股东来说，好消息是，一场豪赌的胜利就足以大大抵消许多输家的损失。”

另外，贝佐斯还用亚马逊几乎在同时期推出的Fire Phone智能手机和Echo智能音箱来阐明这些失败和成功可能是什么样子的。Fire Phone虽然在刚推出时吸引了极大关注，但最后还是偃旗息鼓，宣告停产。而Echo则受到了消费者的热烈追捧并引发竞争对手的纷纷效仿。

亚马逊仍然是零售业的小玩家

虽然亚马逊是美国无可争议的电商之王，但就全球零售而言，其销售额仍然只是杯水车薪。“我们在（全球）零售市场所占的百分比只有个位数，而且在我们经营的每个国家都有更大的零售商，”贝佐斯说。他还指出，90％的零售业仍然发生在实体店。

毫无疑问，亚马逊正在研究有效进入实体零售市场的最佳方式，以及如何为实体店中的客户提供服务。这导致亚马逊试图“摆脱实体零售最糟糕的体验：收银台。没有人喜欢排队等待，”贝佐斯说。这也促进了该公司无收银员商店Amazon Go的发展。据报道，目前有10家这样的杂货店，未来该公司计划开设多达3000家。

推动零售商提高工资

在每年的致股东信中，贝佐斯经常会借此机会来概述他的长期战略，他还向其零售竞争对手发起挑战，呼吁对方将员工最低工资提高至每小时16美元。

贝佐斯说道：“今天，我向我们最大的零售竞争对手（是谁心里有数！）发起挑战，跟上我们的员工福利和15美元的最低工资。来吧！更好是提高到16美元，向我们发起挑战。这是一场对所有人都有利的竞争。”

去年，在有望成为总统候选人的沃伦和伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）以亚马逊员工穷到要领取政府食品券为例，说明有必要保护员工的最低生活工资之后，亚马逊于10月承诺向所有仓库工人支付每小时至少15美元的工资。

这也是贝佐斯的“世纪离婚”登上新闻头版后，他写给股东的第一封信。今年1月，贝佐斯宣布与相伴25年的妻子麦肯齐·贝佐斯（MacKenzie Bezos）离婚。上周，这对夫妇宣布达成和解，贝佐斯将持有亚马逊75%的股份，他仍然是亚马逊的最大股东。贝佐斯在年度致股东信中没有直接提到离婚事件，保持了公司运营和个人生活之间的距离。

在信中，贝佐斯再次附上了其在1997年发表的第一封致股东信，用以提醒投资者他有能力利用互联网来改变购物的本质。对那些希望了解经济和巴菲特投资策略的人来说，巴菲特每年写给伯克希尔·哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）投资者的信就是一本必读之书。同样地，贝佐斯每年的致股东信也被人们奉为是电商圣经。

（编译/雨果网 陈小如）

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