如何处理亚马逊的买家差评

Sunny行世界
Sunny行世界作者:Sunny 贺
2019-04-15 15:58:31

如果Listing来了一个差评,对于Listing的影响真的非常大!

如何处理亚马逊的买家差评

最近运气比较好,每次找到了亚马逊的买家差评邮箱,基本上一两封邮件,买家就能愿意主动帮忙改了星级了。

查找差评的方式,还是和之前的方式一样,通过评价助手

目前通过亚马逊的评价链接,能够找到30%-60%的差评邮箱。

只要能够找到差评邮箱,那么基本上我都会主动的发封邮件联系下,只要联系上了,基本上再勾搭一下,买家基本上都会愿意删除差评了。

各种服务商群里面,也有能够删除差评的服务商,删除就支付,没有删除就不收取费用。

如果Listing来了一个差评,对于Listing的影响真的非常大。所以能够改掉是最好的。

有人说,修改差评还需要去多次沟通,实在太费神了。不如直接刷好评,或者通过服务商删除的方式。

其实只要认真看亚马逊的Listing,再完美的Listing都难免会遇到不满意的情况,所以产品只要买了一段时间以后,都会出现真实的差评,所以那些 BR基本上也是在4星左右,而且市场上如果既有好评又有差评的Listing才更加真实,更容易被人相信评论的真实性了。

那么在经历了一年多的亚马逊时光以后,对于差评也越来越淡定了,目前的态度就是,如果删除一个差评需要1000RMB ,那么不如多刷几个好评,假设评论一直在刷,那么评论星级就会一直保持在比较良好的状态。比如已经有几百条评论的Listing,增加那么一两条评价,对于整体其实是没有什么影响的。

那么现在,对于差评,主要有两种思路:

1.通过前面提到的评论助手软件,如果大数据能够找到差评买家的邮箱,那么就发一封邮件试试,只要发了邮件,那么就有50%到的概率可以得到回复。回复的那部分的买家,基本上目前对我来说80%以上都已经愿意修改评论星级了。

2. 如果找不到邮箱,那么就在Comment那么回复,买家也是能够收到的,如果都得不到回复,不如放弃,然后多安排几个测评就可以了。

那么为什么大数据能够找到的邮箱,如果回复了,非常容易修改评评论星级呢?

在我看来,哪些人非常容易大数据找到邮箱呢?

比如一定是经常评论的人看,通过评论ID,就能找到买家ID,如果某服务商,或者软件的系统,在之前亚马逊的系统还没有那么的严格的时候,保存下来的数据,亚马逊变化的再快,买家ID是注册了就不会修改的。

那么这部分人,基本上一直都有在亚马逊社区留下自己的痕迹,而且很有可能不仅仅在亚马逊,在网络上其他地方也留下过自己的痕迹,按照性格色彩里面的区分,很有可能就是红色性格的那群人,特别喜欢表达自己。

比如像我这样,特别喜欢分享的红色性格的人,就特别喜欢分享自己一路走来的心路历程,从2006年开始接触51个人主页开始,再到QQ空间,人人网,以及现在的微信公众号,简书,都有我各个时期,自己的想分享的内容,比如我遇到了什么好的产品,也喜欢分享,发现了不好的点,也喜欢分享。那么如果大数据之前记录过我的邮箱以及手机号,那么非常容易找到我的各个渠道的注册ID 了。

那么同理,外国人,能够被大数据找到的这群人,也一定非常喜欢去表达自己的喜怒哀乐。以及自己发现的点。但是如果能够和他们建立上联系,他们也基本上都是非常有同理心的。

依据这样的分析,如果能够找到这部分的买家邮箱,然后通过一封邮件,就能被对方看到,并且愿意回复,那么是不是概率非常大呢?

经过这样的思考以后,再遇到亚马逊差评,都变得非常的淡定了,因为知道可以怎么去处理了。关于更多处理差评的方法可以参考视频《亚马逊差评处理和维护

各位小伙伴,通过今天对于能够留差评,以及能够找到差评买家邮箱数据的这部分思考,你有什么不同的idea,非常欢迎在问下留言区和我分享你的观点。如果你没有入驻过亚马逊,但对亚马逊有兴趣的话也可以点击这里进行入驻申请,会有专门的招商经理与你对接。(来源: Sunny行世界)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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