揭秘美国亚马逊卖家真实处境：销售额虽占58%，但亚马逊才是最大赢家

Jason Boyce是有15年经验的亚马逊卖家，这15年的时间给他带来了非常可观的收入。但如今，Boyce一直处在自己与这家全球最大在线零售商的关系越来越不平衡的担忧之中。

亚马逊已从第三方卖家的合作伙伴演变为竞争对手，它生产与卖家类似的产品、以更低的价格出售并在网站上占据突出位置。为了冲破竞争，Boyce现在必须购买亚马逊广告服务，而这让亚马逊能够以牺牲他的利益为代价获得更高利润。

近日，亚马逊CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在年度致股东信中高度赞扬了第三方卖家的成绩，称他们在自己的游戏中狠狠击败了亚马逊的第一方业务，因为他们占据了该网站总销售额的58%。贝佐斯没有提到的是，其实亚马逊才是背后最大的赢家。美国消费者在平台上每花费1美元 亚马逊就可以赚到50美分，而其竞争对手eBay只能得到6美分。

这种主导地位使亚马逊控制了价值6000亿美元的美国市场，这个市场的增长速度是整体零售支出增速的三倍。像Boyce这样的卖家可能会比亚马逊有更高的销量，但亚马逊能从每笔销售中得到较高的销售佣金。有卖家指出，得益于日益庞大的广告业务，亚马逊的美国市场份额在过去几年里翻了近三倍，达到40%以上。而那些不喜欢亚马逊的卖家只能耸耸肩作罢，无奈地继续跟随它的脚步，因为无人能与之比拟。

第三方卖家的真实处境

-与亚马逊自营品牌竞争

2009年，亚马逊推出了AmazonBasics自营品牌，该品牌初期主要销售电池产品。帮助卖家管理销售的Skubana.com在2016年发布的一份报告称，多年来这个自营品牌“一直顺风顺水，因为它保留了其他卖家的成功数据”。大约五年前，AmazonBasics推出了一系列似乎完全符合顾客需求的产品。

而后，亚马逊也开始销售草地滚球套装，比Boyce的产品价格便宜15美元。Boyce表示自己的产品质量其实更好，但亚马逊为自己的仿制版本提供了更突出的页面空间，赢得了注重成本的消费者。“他们正在从我们和我们的竞争对手那里抢走市场份额。”他说。

亚马逊并不是第一家创立自营品牌的公司，而且它说自己的产品仅约占平台总销售额的1%。沃尔玛和其他零售商多年来一直在这么做，他们会把自己的食品、肥皂和谷类食品放在货架上那些热门商品旁边。但事实上，亚马逊庞大的数据库不仅告诉它哪些商品卖的好，还告诉它购物者在搜索什么商品但却找不到。虽然亚马逊的许多品牌产品最后都宣告扑街，但对于那些眼睁睁看着这家公司复制自己的产品，然后开始蚕食自己业务的卖家来说，这带不来什么安慰。参议员沃伦在拆分亚马逊业务的提议中曾表示：“亚马逊打垮小企业的手段就是复制他们在亚马逊上销售的商品，然后再出售自己的品牌版本。”

-频遭恶意卖家纠缠

与此同时，亚马逊还加大了直接招募中国供应商和制造商的力度，将其美国卖家排除在外。另外，亚马逊平台的伪劣产品和虚假顾客评论数量也在激增，这些问题困扰着中国的许多电商企业。但当亚马逊采取打压措施时，部分合法卖家有时会惨遭恶意卖家利用而被暂停账户，他们只能眼睁睁地看着自己的销售排名下滑，直到说服亚马逊恢复其账户。而这一过程可能需要数周时间，在繁忙的假日季暂停亚马逊业务很可能会给公司带来毁灭性的打击。

亚马逊曾在一份邮件声明中表明对客户安全的高度重视，它将调查所有伪劣产品listing并采取适当行动，包括移除产品、对涉嫌犯罪者采取法律行动以及与执法部门合作。该公司表示：“我们聘请了由软件工程师、应用科学家、项目经理和调查人员组成的专门团队来操作和不断改进我们的防伪程序。”但目前来看，亚马逊的行动似乎收效甚微。

-卖家还是“离不开”亚马逊

亚马逊上有数百万的卖家，其中也有很多支持者认为，如果没有亚马逊，他们可能就无法实现今天这样的业务规模。他们表示，亚马逊的物流服务让他们可以进入到美国各地的仓库网络，这意味着他们可以把库存存放在离顾客更近的地方，并参与亚马逊两日送达Prime配送计划。而支付亚马逊处理物流的费用通常比自主发货的成本要低。

年销数千万美元的亚马逊卖家Alon Gesthalter认为是FBA服务给予了他们鼎力支持。该公司销售的是来自中国的一系列家居产品，公司里只有几名员工。他说：“我们并不需要租用一个一年中空置六个月，然后在圣诞节和母亲节前后时才会满仓的大仓库。我们只需要向亚马逊支付我们所使用的空间。”许多卖家都认为这项服务实现了三赢局面，他们、顾客和亚马逊都能从中获利。

Chuck Gregorich在威斯康星州的公司拥有50多名员工，销售从吊床到庭院家具等2000多种产品。几年前他参加了一个会议，会后和几名卖家一起交流讨论，他回忆道：“每个人都在抱怨亚马逊，抱怨他们给我们带来的困难。当时我说，‘朋友们，因为亚马逊我们的销售额都达到了数百万美元。如果我只是在我的家乡开一家实体店，我的业务永远不会达到这样的规模。’我不介意他们什么时候给我们制造困难，他们带来的困难越大，我们面临的竞争可能就越少。”

也有一些不那么乐观的卖家尝试减少对亚马逊的依赖。几年前，沃尔玛推出了自己的在线平台并开始积极争取亚马逊的卖家，eBay拓宽了自己的业务范围，阿里巴巴也一直在努力让中国消费者直接购买美国商品。尽管有了这些替代选择，卖家对亚马逊的依赖程度甚至比两年前还要高。有些人说，尽管他们也会在其他网站上刊登产品，但其实他们80%-90%的销售额仍然来自亚马逊。

而在亚马逊上销售15年之久的Boyce正在出售自己的亚马逊业务，他创办了一家旨在帮助其他卖家提高销售的咨询公司。这并不是一个容易的决定，但他说，他被迫花在宣传产品的广告费让他每年要损失几十万美元的利润。为了弥补这些额外的成本，他不得不提高产品价格，因此他决定是时候离开亚马逊。“亚马逊一直在不断地跟卖家们打擦边球。”他说。

（编译/雨果网 陈小如）

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