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2019-04-26 14:37
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今天Aimee来分享下eBay关于feedback的那些事~
第一，如何给eBay买家留评价
我们卖家需要好评，买家也是有一样需要的哟，相信有很多小伙伴都收到过让给买家留好评的的请求。
其实收到买家要求留好评的邮件说明我们的服务不到位哦，给买家留评价也是提高买家体验度之一，所以不管买家买了什么，我们都要以最快的的速度给买家留好评。
如果开的是高级店铺以上等级的店铺，eBay后台是有自动评价的功能的，在买家付款后第一时间就会自动给买家留个好评。
没有开店铺和开了初级店铺的就需要我们手动留评了，我们每天都会打开24小时销售，Aimee的习惯就是在看24小时销售的时候直接给买家留评。
第二，如何回复买家留的评价
相信经常逛淘宝、天猫的小伙伴都有店主给买家回复评价的经验，什么感谢啊，什么赞美啊，是不是会很开心？在eBay我们可以这样给买家回复，在feedback页面下：
如果我们得到了差评时候又不能改的话，最好回复一下，第一是对留评买家的的礼貌性回复；第二如果有其他买家看到，也能看到我们的诚意。
第三，已经留过评价的想追加回复
就是follow up，同样也是在feedback页面下
和回复买家有点类似，但却是针对已经留评过的给予再次回复，只能再留一次，目前来说用的情况比较少。
以上几点都可以在eBay下方 Site Map里面找到。
好了，今天的分享就到这里了，各位小伙伴们，feedback是买家体验度重要的一项，切记切记，不管你受了多大委屈，对买家再有不满，千万不可学淘宝那样直接feedback跟买家对骂，这样是灰常不礼貌滴。
也会让其他看到的买家对产品失去兴趣，再严重者买家直接投诉给额eBay，对我们账号是有很大影响的。
最后，借用古人的话 ”小不忍则乱大谋”，做电商就得这样，且忍且珍惜哈！（来源：CSS平台）
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