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2019-05-14 14:03
几天前，亚马逊的广告组预算经常超标，经过我多次和亚马逊招商经理沟通，是因为亚马逊的广告系统出问题了，目前正在全力抢修当中......
正所谓祸不单行，屋漏偏逢连夜雨，“姐夫”刚刚打完离婚官司，亚马逊美国MEM1的仓库又发生大火。很多人收到了这么一封邮件，如图：
MEM1是亚马逊美国FBA仓库地址的缩写，意思是这个仓库已经起火了，创建了发货计划但货还没发出去的卖家，需要重新创建新的FBA发货地址。现在国内工厂很多都要停工放假了，对于已经发货和销量稳定的卖家来说，仓库起火肯定是一件不利的事情。既影响运营节奏，被烧毁的listing产品排名也会一落千丈，关键还无法联系工厂补货。
但对于有滞销库存的卖家来说，这可是天大的喜事，因为亚马逊的原因被损坏的货物，是按照产品售价赔偿，也就是原来滞销的，卖不动的库存，立马变成卖家后台的美金赔偿了。真的如同昨天亚洲杯上演的一幕，国足在1球落后的情况下，最后2:1逆转泰国，挺进八强。
另外一件事，我们每天都在玩的站内广告，很多人反映的是这么一回事。平时设置20美金的手动广告预算，当天烧了200美金才停下来。平时设置300美金的爆款产品预算，一晚上就烧了2000美金，其实站内广告超标已经不是第一次发生了。之前也经常发生，只是没那么严重。据说最近亚马逊的广告按月来计算预算费用，而不是单纯的按天来计算。一天300美金预算，一个月就是9000美金。那么，一天花掉2000美金也就不足为奇了；如图
不管怎么样，这都是我们的血汗钱，这里我统一给出解决方案：
1.收集超出预算的广告截图，一定要包含日预算和超出的金额；
2.指出亚马逊系统的漏洞，这一点每个卖家都不一样，提供你所能提供的所有证据；
3.要求亚马逊给出合理的解释以及赔偿，最好写上因为超出的预算，造成listing放在了不必要的广告位，给买家不好的客户体验，一定要记得。亚马逊重视买家的程度远超我们卖家。
这里附上一封成功要回损失的邮件模板，如下：
Hello amazon
As our budget for ASIN:XXXXX,Campain name:XXXXX is USDXXX per day, but today Jan.18th,2019, we spend USDXXXX. Pls see attached picture for your reference.(截图的图片）
Could you pls explain to us why we spend 5 times more than the budget today?
As normal, if the campaigh spending reaches to the budget, they will stop, right?
Could you pls investigate this issue?
Looking forward to your reply! Thank you so much for your support
seller of XXXX
今天就和大家聊到这里，跨境电商是一个高速变化中的行业，我们需要随时保持对新鲜事物的关注。因为最近忙着下单给工厂，备春季期间的货物，所以更新的稍微慢点，但我依然坚持手打字，坚持原创干货分享。（来源：跨境电商人成长日记）
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