你知道吗?亚马逊可能欠了你几百美元!

雨果网作者:雨果网
2019-06-12 01:33:41

FBA库存被损坏,如何向亚马逊索要赔偿?

你知道吗?亚马逊可能欠了你几百美元!

亚马逊规定,FBA卖家所有的库存都是由亚马逊处理。但有时候,卖家的库存在他们的管理下还是会出现问题。亚马逊仓库规模大,员工、机器数量多,在处理库存过程中难免会损坏。

虽说亚马逊制定了相关的政策,如果库存损坏或丢失是由他们造成的,那么他们将会对卖家退款。问题是,亚马逊并不总是自动向卖家退回货款。

因此,建议卖家进入帐户,采取措施来检查库存是否被损坏、丢失或销毁。

获取损坏库存退款的步骤

1、点击Reports > Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

2、在下拉菜单Reason Group选择Damaged后,在Event Date选择时间范围(建议选择365天或销售起始时间),具体如下图所示。

你知道吗?亚马逊可能欠了你几百美元!

3、将数据复制/粘贴到电子表格中。

你知道吗?亚马逊可能欠了你几百美元!

4、将电子表格按照C行中的FNSKU排序。

5、删除任何同时包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行,因为这些产品已自动赔偿。

6、删除所有只含“Transfer at holding…”的行。

7、完成上述操作后,将文件另存为.CSV格式。

8、在卖家中心点击Help > Contact Us。

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9、在右侧弹出的窗口中,在文本框中输入“Damaged inventory”后点击Get Help。

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10、选择See more solutions>

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11、在左侧跳出的选项中,选择Fulfillment by Amazon > Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse

你知道吗?亚马逊可能欠了你几百美元!

12、选择Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse,然后填写表格,要求亚马逊通过.CSV文件检查提交的问题库存。

你知道吗?亚马逊可能欠了你几百美元!

13、附上CSV文件,在页面底部输入电子邮件地址后发送。

14、等待48小时内获得亚马逊的回复,收到回复后3-4天内即可获得赔偿。

(编译/雨果网 王璧辉)

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