如何打造一个优质独立站?你需要专注这四个点的运营

雨果网作者:雨果网
2019-06-18 10:53:55

跨境新趋势下,独立站卖家如何高效获客、沉淀品牌?

如何打造一个优质独立站?你需要专注这四个点的运营


品牌出海大势之下,近几年跨境行业确有一批优秀的品牌脱颖而出,但对于多数卖家而言,真正将“品牌出海”从口号落地为企业战略,似乎还有些遥远和不知所措。2019 CCEE(杭州)雨果网跨境电商选品大会暨采购节”,Yinolink易诺 lake就当前跨境电商行业的趋势,以及新趋势下卖家的应对做了深度的剖析,他表示扎实的基础运营是卖家品牌出海成功的基石。

跨境电商三大趋势:多市场、全渠道、品牌出海

趋势一:新兴市场迎来新机遇。

出口电商一直被誉为万亿级的赛道,而近几年新兴市场更是保持着高速的增长。放眼全球,增速最快的是拉美地区,而亚太地区紧随其后,此外中东、非洲的增速也是十分抢眼。

“国内像环球易购、有棵树、通拓等巨头早已发力布局新兴市场。比如,有棵树在多个新兴市场建立海外仓;环球易购在海外建立本地服务化的维修平台,这些都是卖家跟着国家‘一带一路’的倡议做出的探索。”

lake建议卖家,如果想要发力新兴市场,需要提前关注和了解新兴市场相关基础配套情况,比如说物流、网络、支付等。虽然当地的政府也在积极完善他们的基础设施建设,但这也的确是当前进军新兴市场面临最大的挑战。

趋势二:平台+独立站,全渠道布局打造品牌。

总有很多卖家问“做独立站,门槛会不会很高?”从技术方面来讲,当前SaaS的建站平台,已经很大程度上降低了卖家进入独立站的门槛,如去年非常火的Shopify,以及我们国内的建站平台Shopyy都是运用了这项技术;从流量方面来讲,当前Google、Facebook、必应等平台,也十分重视在独立站方面的业务布局,比如必应今年改名为微软广告之后,不仅有了搜索广告还有了展示广告。所以,未来更多的流量会涌进独立站,也可以想象,未来独立站的广告获客成本会低于平台的站内获客成本。“平台+独立站”会成为跨境电商行业一个大趋势,平台卖家可以进入独立站拓展新的品类,去选一些垂直品类。而独立站的卖家,也可以借助亚马逊等第三方平台实现更多渠道的品牌曝光。

趋势三:国内电商品牌出海迎来了最佳时机。

去年,像方太、澳柯玛、小狗电器等这样国内的知名品牌,已经通过跨境电商的渠道在海外有了更多的业务布局。而这样的趋势今年还会继续,更多的国内品牌在寻找合适的服务商,来帮助他们拓展国际市场,像小米的很多供应链品牌都已经在布局之中。

如何把握跨境电商新趋势,通过独立站品牌出海?

面对跨境电商行业新趋势,卖家如何通过独立站沉淀品牌扩大销售?

“当前卖家最重要的还是要深耕基础运营工作,选品、获客、服务、技术各个环节、细节都需要精耕细作,不断的投入升级。”lake讲道。

1、选好产品:垂直品类、把控质量。

独立站的选品应该关注两个方面:首先是产品质量的把控,此外卖家还要把更多的关注点投入到垂直品类之中。

“第三方平台上已经很成熟产品,放在平台上销售一定比在独立站上的成本要低,所以独立站选品要剑走偏锋,从垂直品类下手,做精品电商。

比如做定制化的产品,塑身衣、眼镜这样的产品都属于定制化产品,虽然这些产品平台上也有销售,但独立站卖家可以更加深入供应链,把控产品的质量,不断的做产品优化,最终形成品牌效应。”

2.多渠道获客:广告投放、社媒运营。

从服务商的角度来讲,卖家想要通过广告获得更多的客户,就需要在广告方面投入更多的资金,这是最直接的方式,但卖家要把广告成本维持在可控范围之内。

“关于广告投放,大家可以从Facebook和Google开始,深入研究他们的广告形式。广告的投放有很多技巧,不是简单投钱就有产出。所以,希望大家能有专门的人研究。社交媒体方面,很多的客户认为就是在Facebook、ins申请一个主页来投广告,但实际上卖家可以把粉丝全部沉淀到主页。通过策划,把主页和营销结合,让你的品牌有更多的传播,让你的粉丝在这些主页有更多的互动。”

3.注重服务:客户第一,口碑相传。

通过建站、选品、获客,我们得到了很多客户。但如果不注重客户服务,前面所有的工作可能就要付之东流。

“一定要把客户服务当成你们公司的第一要义,要让每一个岗位都认识到‘如果客户出了问题,就是你们每个岗位每个人的问题’,让他们关注每一次包裹的包装、每一次文案的编辑、每一个图片的制作、每一个素材的制作,只有这样,才能把你的品牌沉淀下来,才能沉淀忠实客户,才有机会做口碑传播,才有机会做病毒式的增长。如果没有这些客户,后面的口碑式传播、病毒式增长都不可能出现。”

4.技术驱动:引进人才,提升效率。

技术的重要性,从前一段时间的华为事件,大家应该都深有感悟。同样的,对于跨境电商企业也一样,想要打造一个品牌,公司里面一定要有自主的技术,通过自己的技术去解决日常的运营维护以及功能的开发问题。

lake讲道表示:“自主的技术开发非常重要,而利用市场上现有的工具配合公司内部技术团队的力量,也同样重要。比如,当前市场是有各种各样的客户服务工具可供卖家使用,我们就不必要自己开发,以此来提升我们公司内部人员的工作效率,达到成本的优化以及业绩的增长。”


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