确认发生平台瘫痪的情况下，如果满足以下条件，那么平台出问题时正在拍卖的商品将有资格获得Tophatter网站中的卖家保护：
-商品在平台瘫痪期间正在拍卖。所谓“平台瘫痪期间”，是指平台状态页面上网站或拍卖停机前后2分钟内。
-卖家尊重中标的订单，并发送中标的买家订单，否则该商品处于“未售出”状态。
Tophatter平台瘫痪卖家保护被定义为：
-以Tophatter卖家信用保证金的形式向卖家支付所有卖家费用。
-如果受影响的商品售出，卖家承认这笔交易，且这件商品是一件全新、高档商品，确认零售价格超过100美元（其中包括设计师时装和电子产品），那么卖家保护包括：如果中标订单没有达到或超过这一金额，那么向卖家最多补偿批发成本。请求必须由卖家提出，需要提供有效的收据或购买证明来表明需要支付的批发价。将以Tophatter卖家信用保证金的形式来补偿。
关于合作伙伴活动的注释：在平台瘫痪的情况下，卖家保护只适用于上述定义的情况，如果满足描述的条件，通过“平台状态”页面进行确认，则可以获得补偿。
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