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2013-09-26 17:59
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在外贸业务中，大家遇到的只有询价没有订单的客户肯定不少。遇到这种情况，就像久旱盼雨的人们看着“只打雷、不下雨”的天空那样忧郁！
这里，雨果小编找到了应对这种情况的一些小技巧，或许能给您“解解渴”：
1、自己态度一定要好，上门就是客，待客之道必须有。如果对来询价的一听就烦，那也就没下文了。其实只要有询价，多半还是有需求的，何不费点心思争取一下呢？客户找上门，总比自己满世界找客户省事。
2、反客为主，不能被对方追着问，也不用急于推荐自己，与其有问必答，不如反过来提问，让对方先介绍自己的情况。虽然这样会费时，但对只是询价的客户就不会聊的时间过久，从而也加深对自己的印象。另外，可先了解对方情况，才可给出更合理的解决方案。
3、问客户的情况时，务必记录下对方的联系方式，这次合作不成，每逢过节发个短信问候，生意不成也可以做朋友，或许哪天这个朋友就会掉头来找自己。
4、报价：聊了半天，最终还是要报价。可分优质产品和普通产品，或者A规格产品和B规格产品，或者按不同的要货量分别报价。不报价而要求面议的办法，一般不可取，除非你决定去客户那边“面议”。
有些行业对没有合作过的经销商，通常是高于网络内价格报价，如果合作没有问题，销售结束后再根据实际销售情况返利。
询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方。所以，做好电话上的语言交流及平时对潜在客户的简单维护，才能达到互信，并最终让潜在客户成为现实客户。
另外：我们自己向别人询价或者电话访问、销售，最好使用有区号的固定电话，因为用手机打电话来的未必是骗子，但骗子一定用的是手机。对于不明的手机来电，有些人是从来不接的。
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