增速居中东榜首，耀眼的阿联酋电商市场动力源于何处？

迪拜经济与全球支付技术公司Visa联合开展的一项研究显示，阿联酋正在迅速成长为中东和北非（MENA）增长速度位居前列的电商市场。

预计2019年阿联酋的电子商务交易总额将达到160亿美元（590亿迪拉姆），并在2018年至2022年期间每年增长23%。

根据Visa的阿联酋电子商务报告，以下是阿联酋成为该地区电子商务强国的十大原因：

1、数字渗透率高

随着数字化成为阿联酋的未来，电子商务也随之增长。根据Visa的研究，阿联酋手机普及率目前达到210.9%，在上网和社交媒体上花费的时间方面，阿联酋居民也位列全球前十名，平均每天花费7个小时54分钟。相关人士表示：“随着世界变得越来越紧密，消费者对在线购物的信任也在不断增长，我们相信在线零售平台进行的消费者支出将在未来几年出现显着增长。” 

2、数字原住民

阿联酋的人口包含近30%的千禧一代（1981年至1996年出生）和Z世代（1997年至2012年出生）数字原住民。这些数字原住民始终与网络保持联系，并寻求按需、即时的解决方案。他们对快速便捷的购物体验的渴望，有望加速在线购物的普及。 

3、手机钱包使用率提升

Visa报告称，智能手机的普及是采用手机钱包的基础，而这在阿联酋已经成为现实。随着诸如Google Pay、Samsung Pay和Apple Pay之类的全球公司以及像Etisalat Wallet和Beam Wallet这样的本地公司以及当地银行的加入，阿联酋对移动钱包的使用率有所增加。如今，居民只需轻按一下智能手机或智能手表，便可以在超市、酒店、百货公司、加油站、出租车、电影院和其他商店进行付款。 

4、政府的推动

阿联酋政府积极推行相关政策对于在阿联酋建立数字文化，并为实现无现金社会消除许多障碍至关重要。在阿联酋2021年愿景中，数字商务和无现金支付被确定为阿联酋政府的头等大事。阿联酋政府已实施了许多扶持举措，例如工资保护制度。此外，数字化、精简、相互联系的阿联酋政府，以及“未来的阿联酋政府将是由先进技术驱动的无纸化、无现金政府”，是“智能迪拜2021”倡议的一部分。

5、对于数字支付的信任提升

根据Visa-DED安全调查，调研了消费者对数字支付和在线购物的看法，有66%的受访者表示他们信任在线购物，而70%的受访者表示信任在线支付。相关人士表示：“商家、金融机构和消费者所蕴含的可能性是巨大的，至关重要的是，我们继续在消费者中建立信任并改善在线支付的基础架构，以便使消费者能够享受到更加无缝和安全的购物体验。” 

6、每笔交易的平均支出

阿联酋购物者是在线消费较多的人群之一。在中东、北非和南亚（MENASA）地区，阿联酋在线购物者的年支出较高为1648美元，预计到2020年将增长29.6%。Visa交易数据证明了这一点，该数据表明，与新兴和成熟的电子商务市场相比，阿联酋在平均交易规模上继续保持优势。2018-2019年度，阿联酋的交易规模平均为144美元，而成熟市场为79美元，新兴市场为26美元。

 7、无现金

阿联酋的“无现金化”似乎还有很长的路要走，仍有75%的交易仍使用现金进行支付，但阿联酋已经为数字化打下了坚实的基础。阿联酋是无现金进程中速度排名居于榜首的地区经济。根据Visa的报告，阿联酋的信用卡支付继续增长，2018年达到70%，而2017年为68%。在同一时期，交付则从2017年的22%下降至2018年的15%。

8、物流改善

物流对于电子商务业务至关重要。而阿联酋是地区集散中心，其低廉的物流成本和良好的基础设施使其成为电子商务蓬勃发展的理想之地。根据Visa报告，阿联酋拥有Jebel Ali港口和迪拜国际机场（世界第六繁忙的货运机场），是全球主要的转运枢纽，可提供高水平的物流优势。 

9、在线支付安全性提升

在无摩擦的客户体验和强大的安全性之间取得平衡是另一个重要因素。阿联酋的银行和支付提供商正在努力提高在线交易的安全性，从而为交易流程增加了安全性。在线零售商可以与付款处理商合作以采用诸如Visa验证之类的协议，该协议通过向购物者发送一次性密码来确保付款者是Visa帐户的合法所有者。 

10、不断增长的数字购物

在数字商家方面，阿联酋国内外的数字商家都在增长，其中包括一些能提供高质量应用程序和移动购物体验的数字初创公司。同时，各个领域的传统零售商都在使用数字技术，全球品牌已经向阿联酋开放了送货服务，消费者可以更轻松地无缝订购和接收商品。

（来源：雨果情报君）

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