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2019-10-29 10:30
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不知不觉间十月已走到了尾声，即将步入十一月份，旺季的炮声也即将打响。
这时候晨子忍不住想对卖家朋友们发出灵魂三问：你的listing优化好了吗？货备好了吗？cpc广告调整了吗？另外还有一个容易让人忽略的问题：QA都优化了吗？
晨子之所以问这个问题，是因为在实际的运营中，卖家们会将大部分的精力集中于对review的优化上，从而忽视了对QA的优化。
QA原来这么重要
据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA，就像你在淘宝购物的时候，也会将产品的问答都看过一遍再买吧？
对于一些高价值的产品，或者功能性产品，买家在购买之前都会仔细查看QA版块。
因为这个版块有助于他们去更好了解产品，如果在这个版块做好了，完美回答了买家的疑虑，将引导买家直接下单，因此QA对转化率起了很大的作用。
另外，在listing中除了标题、五点描述、search term、review可以埋入关键词外，QA也是一个可埋入关键词作为吸引流量的入口，在买家提问或者卖家回答问题时都可以借机埋入你的产品关键词。
并且相对操控评论来说，QA版块要安全的多。
做QA的成本远比做review要低得多，在你真的不知道如何优化listing的时候，其实更新一下QA版块能让系统识别到listing的活跃度。
因此，卖家朋友们在优化listing的时候，也应当将QA视作同review一样重要去优化。
那QA应该从哪些方面去优化，又应该注意什么呢？
如何优化QA?
1. 增加新品QA数量
我们知道，QA的数量超过3条的时候，才会在listing的标题下方显示。因此卖家们推新品的时候，就要在前期增加至少3条QA。
随着listing流量、销量、review的增加，再逐次增加QA, 一条成熟的listing最好能保持10-15条QA。
2. QA的提问内容
关于产品的规格、参数、使用方法已经在五点描述及详情中体现了，但你的产品是如何解决客户的痛点的？QA就是一个最适合展现你如何解决客户痛点的地方。
如何确定客户的真正痛点？可从同行竞品的review及QA中找出客户最关注的问题，将其也体现在你的QA中。
在QA中埋入产品关键词可以提高你的listing搜索权重,因此卖家在优化QA的时候，还可结合你的产品关键词，将关键词埋入你的问题当中。
卖家在回答问题的时候，也应尽可能地提到你的产品关键词，并专业详细地对问题进行回答。
买家在提出问题的时候亚马逊会通过邮件通知其他也买过产品的买家。
因此，做垂直同品类产品拓展的，有新开发解决问题痛点的新产品，卖家在回答的时候可以跟客户提及即将会有新的解决的新品上市，希望多留意关注，当然回答的时候隐晦一点。
3. 处理QA负面回答
当问题出现负面回答的时候，应尽快把其他质量好的回答点vote顶到前面，或点该问题的vote下方的倒三角，将这个问题踩到后面，避免负面回答对listing带来影响。
同时，卖家也可再追加一个回答，表示问题已经在努力改进中，以后不会再出现同样的问题。
4. QA优化注意事项
需要注意的是，卖家在优化QA的时候也不要大量地上QA, 要做好数量和速度的控制，也不要在QA中插入产品促销信息。
在亚马逊对review管控越来越严格的形势下，QA成为了一个优化listing的突破口，卖家朋友们应将其重视起来，在旺季来临前优化好QA, 也能够很好地提高listing的流量及转化率。（来源:卖家成长学院）
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