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如何应对Amazon开放索评功能引发的评价大战?

上周大家突然发现亚马逊卖家中心的订单页面突然出现了“请求评价”的按钮,这预示着亚马逊终于开始允许每个卖家正式向买家索要评价。而这对大家来说是福是祸,我们今天将于大家一起分析。

如何应对Amazon开放索评功能引发的评价大战?

上周大家突然发现亚马逊卖家中心的订单页面突然出现了“请求评价”的按钮,这预示着亚马逊终于开始允许每个卖家正式向买家索要评价。而这对大家来说是福是祸,我们今天将于大家一起分析。

01、亚马逊评价政策的重大转变

大家都知道产品评价对于亚马逊订单转化率有着至关重要的作用,然而在过去,亚马逊似乎一直对于卖家向卖家所要评价有着严格的管控。亚马逊不允许卖家自己通过刷单创造评价(红线)、不允许通过邮件干预买家评价决策(诱导评价)、不允许通过Facebook社群通过高额产品折扣换取评价。而亚马逊又以昂贵的Vine或者早起评论人计划要求卖家向亚马逊支付高额服务费用获得少量评价,可是大家会发现,往往换来的确实客户的差评。

然而,这一次由亚马逊推出索评功能,似乎标志着亚马逊开始正式允许卖家主动想买家所要评价,而索评的举动也不再变得遮遮掩掩。从这一点上而言,我们不得不说是亚马逊的一项重大利好!

02、亚马逊“请求评论”功能怎么用

现在我们来看一下亚马逊官方对于”请求评论“功能的说明:

从以上我们可以看出:

1. 亚马逊其实长久以来都有为你向每一个买家追评的功能,而且完全免费。以前,大家用第三方工具软件无非是比亚马逊官方的追评邮件多了给予买家的提醒而已;

2. 现在,如果你希望对某个订单进行特定的追评,你可以通过亚马逊全新功能“请求评价”按钮直接发给买家,此项功能也是完全免费

3. 亚马逊明确说明不再允许大家通过电子邮件或第三方追评工具向卖家追评

4. 针对于下单“4-30天”的买家,大家可以通过亚马逊卖家中心订单管理页面点击“请求评价”按钮,通过亚马逊统一版式向买家追评

5. 该功能将自动范围为买家使用的语种

03、“请求评价”功能带来的变化

我们可以看到,“请求评价”功能的推出,直接受益者是亚马逊卖家,而长久以来依靠开发索评软件赚取一点微薄利润的索评工具软件似乎将在不久的将来淡出亚马逊生态圈。

于此同时,该功能将给卖家带来几个重大影响:

1. 由于索取评价更容易,因此“评价数量”的上升将是每一个卖家运营的全新制高点;

2. 由于你无法干预买家决策,因此通过该功能,你也很有可能获得”差评“,甚至“退货”,因此“评价星级的维护和提升”是另一个考验卖家的关键所在;

3. 因为所有索评的功能仅限于成交订单,因此大销量的产品将开始遥遥领先,而新品将因为订单少、评价少的问题,遇到更大的推广困境;

4. 特别注意,该评价提醒功能发送次数有限,一旦发送买家不留评价,你将失去再次发送评价邀请的机会;

04、荟网独有ManyChat系统 - 每个卖家不得不用的评价获取和新品打造平台

大家会发现,亚马逊开始打乱“评价平衡”之后,亚马逊站内竞争将更加严峻,“新品如何推广?”、“老产品评价星级如何维护?”这两个问题都是考验大家运营的关键。

正因为如此,站外推广变得更加重要,而荟网近期为大家介绍的全新“manychat + facebook”的推广方式已经让很多荟员看到了惊人的效果,这主要表现在:

1. 产品获取评价速度快,往往产品售出后4-30天可以获得大量评价;

2. 产品评价质量高,大家会发现大部分买家会留下5星、图片或视频评价;

3. 推广成本低,每天仅需几十到一百人民币的投入

4. 快速获得Amazon's Choice标记,许多我们推广的产品都快速获得了Amazon's Choice的标记

5. BSR上升速度快,这一点我们在很多时候为大家提到过,新品推广主要在于评价上涨的数量,只要评价数比竞争对手快,亚马逊给你的推送流量和BSR上升的速度就会快。(来源:荟网服务号)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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