如何快速找到亚马逊差评订单号?

所有的亚马逊运营人员应该都清楚差评对一条listing的伤害有多大,特别是对一条新的listing而言,一两个差评很多时候可能就是致命的。

如何快速找到亚马逊差评订单号?

所有的亚马逊运营人员应该都清楚差评对一条listing的伤害有多大,特别是对一条新的listing而言,一两个差评很多时候可能就是致命的。

针对差评,我们一般有以下几种处理办法:

1、增加好评,稀释差评带来的影响

如果靠自然留评,这个就比较佛系了,而且也不知道接下来得到的会不会还是差评。如果靠刷单,除了需要投入额外成本,还会给账号本身带来风险。都是艰难的选择!

2、找服务商删差评

删差评的费用一般都比较高,从几百到上千块不等。而根据一个服务商的介绍,他们之前删差评的方法就是不断地点击review下方的【Report abuse】,让亚马逊判定该review有问题,然后系统将其删除。但这一招现在不管用了,所以很多服务商现在都不怎么接删差评的需求。

3、给好评点赞,让首页无差评

如果listing的review本来就比较多,那么通过多个账号去点击好评下方的【Helpful】可以让首页的差评排到后面几页中去。但是对于一个新品,review个数可能就几个,那么这招又不灵了。

4、找到买家来协商

有些review上面显示的卖家名字是【Amazon Customer】,这种基本就找不到对应的买家了。有些会显示买家的名字,这种在一定程度上是可以找到的,前提是留评的买家和账号的名字是一致的。找到之后,可以跟买家协商退款或者重新发一个新的产品给对方,部分买家是愿意删除差评,或者将差评改为好评的。

针对第四种方法,我们该如何找到对应的买家呢?很多卖家是把所有的订单都下载下来,然后一个一个去核对,这样是非常耗时间的。

有没有什么办法能够更快找到差评订单号呢?今天介绍一种方法,希望能够帮助到大家。

第一步,进入【管理订单】页面,根据自己对差评订单时间的判断,选择日期范围,可以是30天,或者是90天。

第二步,将搜索框前面的筛选条件设置为【ASIN】;

第三步,将对应产品的ASIN复制到搜索框中,点击搜索按钮;

第四步,在当前页面,同时按Ctrl+F键(F是Find是缩写,查找的意思),在浏览器右上角的输入框中搜索对应买家的名字。

备注:如果后面显示的是0/0,代表该页面无对应结果。那么我们可以切换到下一页继续搜索,直到出现1/1。这个时候,我们就会看到订单对应的名字出现了。

找到了对应的买家,能不能协商成功还要看卖家的解决方案和买家的态度,也是一门技术活。祝福各位每一个case都能协商成功吧!(来源:绝版祥Cary)

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陈啟祥Cary
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陈啟祥,跨境电商从业者。想着入行之初摸索之艰难,遂决定撰写跨境电商相关的文章,一来为初入该行业的朋友提供一些参考,让他们少走弯路;二来也是将自己的经验教训输出,算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”!
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