亚马逊Request Review有坑!部分尝鲜卖家被差评坑惨了

连连跨境作者:连连跨境
2019-11-20 09:59:17

上一期我们正说到亚马逊新开了邀评功能,看上去风光无限,令人头秃的Review问题似乎得到了解决,然而,到今天为主,功能推出还没满一周,大批卖家尝鲜后得出结论——自从用了这个功能后差评来的更容易了,邀评功能且用且珍惜!

亚马逊Request Review有坑!部分尝鲜卖家被差评坑惨了

上一期我们正说到亚马逊新开了邀评功能,看上去风光无限,令人头秃的Review问题似乎得到了解决,然而,到今天为主,功能推出还没满一周,大批卖家尝鲜后得出结论——自从用了这个功能后差评来的更容易了,邀评功能且用且珍惜!

为什么会出现这种情况?咱们还得从Request Review 本身的产品功能说起。

Request Review意味着亚马逊终于开始允许每个卖家可以正式向买家索要评价了。

正如之前本咖的预测一样:产品不太给力的卖家这次尝鲜真的损失很大,差评接踵而至:

本咖发现这个不是一个简单的个例,中招卖家还有不少:

有位卖家对这样的购物心理进行了分析:

这是个心理问题了。比如,我去天猫买东西一般不给评价。除非觉得这东西真的好。平台给我催一次了,卖家还给我催一次的话,本来觉得产品就不好没想到给差评。最后心里就想:TMD产品垃圾还要好评,那就给你来个差评。

于是一条本该没有评价的购物行为,最终在卖家那里产生了一条差评!

差评对卖家来说有多坑这个就不用本咖多说了,相信大家都心中有数。

由此可见,姐夫此举真正用意是增加买家留评价的几率,而不是增加留好评的几率。

本咖再带大家回顾一下这个Request Review新功能:

我们并不需要您去请求买家提供评论,因为我们的系统会代您发出请求,且您无需支付任何费用。如果您仍想请求买家对特定订单提供评论,我们建议您使用[订单详情] 页面上的[请求评论]功能,而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

您使用上述功能请求评论时,我们会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。这些请求使用标准话术,且会自动翻译为买家的首选语言。

您可使用此功能在订单商品送达日期后的4至30天内请求买家提供评论,每个订单可发送一次请求。这样可以确保买家收到时效性和相关度都较高的评论请求。

亚马逊的每一次政策变动都会对周边生态带来影响,这个索评功能直接把第三方索评工具软件革命了。留给他们的选择是要么放弃这个功能,要么改行。

评价数量(包括差评)今后将会随着这个政策的推行变得重要起来,亚马逊直评大行其道的时代成就了一批能够批量上直评的卖家,Request Review到来将会成就一批什么样的卖家呢?本咖没有答案。

与直评时代正好相反,在官方说明中明确表示Request Review只限于已经成交的订单,且只有在4-30天内邀请才有效,这么说起来推新品变得更加容易还是更加难了呢?

本咖只能这么说,对于新品而言,短期内打爆款爆了就爆了,不爆怎么推都不会爆了,如果大家还指望通过Request Review 来推动新品销量,那最好还是不要寄予厚望了。你使用RequestReview了吗?感觉如何?下方留言区吗,欢迎你一起来讨论。(来源:连连跨境

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