外贸人，千万别因为这些细节跌了跟头！

越来越多的企业开始进入全球市场。

无论你是在国外工作还是需要与国际业务合作伙伴联络，如何与来自世界各地的人进行有效沟通成为了关键性技能。而了解文化的差异，会在极大程度上弥合语言差距在商务谈判所带来的影响，并对你的商务谈判带来积极有效的推进。

>>>> 建立信任

1. 在国内开展业务，建立良好关系的途径之一就是吃饭，甚至是长时间亲密接触。

2. 然而在美国，除非必要人们不会与潜在的商业伙伴一起喝酒，因为这种做法在他们看来是非常尴尬的。

>>>> 关于沟通

1. 在英国、美国和加拿大，沟通是明确和清晰的。在俄罗斯沟通是细微的、含蓄的，但当获取反馈时，他们会变得非常直接。

2. 在法国，意大利和美国，谈判中极少出现沉默，这会让谈话变得不舒服。而在韩国、印度尼西亚和日本等亚洲地区国家，适当的沉默会带来较高的舒适度。

3. 除口头交流外，非语言（通讯）交流在与国际企业打交道时也非常重要。在印度，商业人士通常以细微差别和间接的方式进行沟通。这与芬兰人相反，他们的沟通往往是直接和简短的。

>>>> 商务礼仪

当您进行跨国谈判或工作往来时，您可能会遇到许多差异。

1. 在国内常见的手势，比如进行目光接触和握手，可能会被你的外国商业伙伴视为冒犯或不尊重。

2. 在与外国商业伙伴和同事打交道时，要高度重视称呼及叫法。加拿大人和美国人经常使用名字，即使在与新朋友打交道时也是如此；在许多亚洲国家，则应该在姓氏之后加上先生或女士。

3. 为了表达感谢，不同国家有不同的方式。在法国、意大利等国家，商业伙伴之间互相送礼并不常见，更多的是举办特别活动或晚宴。如果被邀请至家中，请务必准备鲜花和礼物。

4. 如果您收到“非正式”着装的邀请函，请不要认为这是要你穿T恤和牛仔裤等休闲装。对于社交聚会，非正式通常意味着高雅协调的服装，有时你需要穿着夹克佩戴领带等。

>>>> 时间观念

在柏林或北京，90秒不是一样的吗？乍一看，时间的概念在世界各地都是一样的。然而，不同文化对时间的看法差异很大。

1. 在德国、荷兰、芬兰和日本这些国家，你必须绝对准时。甚至，你还要早点到那里，因为每一分钟都很重要。迟到表明你的话不可信任你没有好的时间观念。

2. 在美国、加拿大、丹麦和瑞典。如果你迟到不到五分钟，大多数情况下是不会又任何影响的。

3. 如果你迟到不到半小时，有些国家会认为你是准时到达的。这些国家包括挪威、奥地利、比利时、法国和亚洲大部分国家。

4. 在西班牙、葡萄牙、意大利和拉丁美洲的大部分地区，是允许迟到一个小时的。

5. 在中东和非洲的国家，准时性在他们看来并不重要，有时他们根本就不会前往赴约。

6. 在巴西当地参加社交活动，准时反而是不礼貌的，因为主人很可能还没准备好迎接客人。但是，如果你在巴西参加国际会议，就没有迟到权利。

态度和价值观是每个国家文化的基础，是发展商业文化的基石。在从事跨国家、跨文化业务时，文化敏感性至关重要。永远不要将文化差异视为弱点。相反，尊重文化差异反而更容易获得成功。

（来源：隔壁老王讲外贸）
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