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道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

分析9种行之有效而不会触碰红线的亚马逊索评方法。

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

产品评论可以决定成败新的亚马逊FBA卖家。实际上,根据G2和亨氏营销公司(Heinz Marketing)于2017年进行的一项研究,阅读好评后,有92%的消费者更有可能购买产品。

因此,当你推出新产品时,你必须知道如何在亚马逊上快速、合法地获得评论。

在本文中,我们将介绍在亚马逊上获得产品评论的9种有效方法,并将这些方法分为“亚马逊法”和“卖家法”。

“亚马逊法”即亚马逊提供的方法和程序,以促使客户在购物时留下评论。另一方面,“卖家法”将提供亚马逊基础设施之外的策略,第三方卖家可以使用这些策略来寻求评论。

“亚马逊法”

亚马逊知道评论对你的产品有多重要。毕竟,如果你没有销售,他们也没有销售。

亚马逊提供了以下4个方法来帮助你在亚马逊上获得产品评论。

1、相信亚马逊的自动跟踪系统

亚马逊拥有自己的系统来跟进买家。这些自动电子邮件会鼓励卖家留下评论并报告他们对产品所遇到的任何问题。

通常,Amazon只发送一个产品评论请求电子邮件。但是,你可以通过Request a Review 功能发送第二个请求,这是一个索评功能。这个方法不需要你的额外工作,因为它是自动的。

2、使用亚马逊Request a Review按钮

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

亚马逊的Request a Review索评按钮是卖家中心订单报告中的一项功能,你可以在购买后4至30天内自动向买家发送一封跟进邮件。

亚马逊只允许你发送一个索评请求。但是,如果加上亚马逊在购买后发送的第一封电子邮件,你获得评论的机会就会增加。

3、加入亚马逊早期评论员计划(Early Reviewer Program)

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

亚马逊的“早期评论员计划是亚马逊内部的一个平台,旨在鼓励买家对新产品发表评论。买家购物后,亚马逊向其发送了要留评的邀请,以换取5美元的礼品卡。

要加入早期评论员计划,只需提交一个产品并同意该计划的条款。一旦收到其中一位评论员的评论,卖家就要支付60美元。

4、注册亚马逊Vine计划

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

亚马逊最近向拥有亚马逊品牌注册产品和不到30条评论的卖家开放了Vine计划。

在Vine计划中,卖家需提交30个单位的库存Vine计划评论员将免费收到产品,测评产品,并留下评论。

在许多方面,它类似于亚马逊在2016年末禁止的激励式评论程序。现在唯一的不同是该计划是由亚马逊审核的。

亚马逊表示,收到的评论中,有25%出现在下单后5天内,而99%出现在下单后35天内。因此这是一种改变游戏规则的方法,因为它可以帮助新注册的产品快速获得评论。

目前,Vine对第三方卖家是免费的。然而,亚马逊可能最早将在今年夏天开始向第三方卖家收取服务费。

“卖家法”

下面的方法描述了如何在亚马逊提供的程序之外获得评论。

5、通过第三方自动邮件响应

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

除了亚马逊内部的自动响应程序外,许多卖家还使用第三方响应工具通过亚马逊的卖家消息传递系统发送消息。例如Jungle Scout的Launch,它创建电子邮件模板供卖家发送给买家。

然而,值得注意的是,亚马逊已经开始严格限制可以通过其卖家信息系统发送的消息的数量和类型预计到2020年底,这种解决方案可能无法实施。

6、创建邮件联系列表

如果卖家信息系统和第三方自动回复系统在2020年被禁止,你需要找到其他方式与买家沟通。

只要买家通过亚马逊购买你的产品,他们就是亚马逊的客户。要克服这个障碍,你需要在亚马逊上建立自己的品牌,最好的方法之一就是建立自己的电子邮件列表。

值得庆幸的是,有很多方法可以创建电子邮件列表。你可以通过社交媒体建立一个,或者你可以创建一个博客,让人们订阅。另一个流行的方法是将产品插页添加到产品包装中,鼓励人们加入你的列表。

一旦你有了邮件列表,你就可以向买家索评了。

7、利用产品插页

鼓励买家在亚马逊上留下产品评论的最流行的方法就是使用产品插页。许多卖家在他们的包装中插入一张卡片,邀请买家留下评论。

然而,产品插入最近引起了亚马逊的注意。他们注意到,一些卖家已经违反了平台规则。

以下是使用产品插页的技巧:

●索评要保持中立。要求买家留下五星级的评价违反了亚马逊的准则;

●提供有关公司和产品的有用信息。如果出现问题,请确保人们有联系你的方式。良好的客户服务可以有效防止差评。

●以其他方式激励。虽然你不能通过产品插页从经济上激励评论,但是可以激励人们加入你的电子邮件列表或在社交媒体上关注你。这将对将来的销售有所帮助。

8、减少差评

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

你可以通过确保你的产品是优质的,从而减少对差评。你可以针对任何可能出现的客户服务问题做出反应。

另外,通过使用像Jungle Scout的Alerts这样的工具,你可以在任何时候得到差评时得到通知。这样你就可以通过在评论中留下评论来立即解决问题。

注意:亚马逊不再允许你通过卖家信息系统直接联系给你留下差评的客户。

9、在促销平台推广产品

道理都懂,但是为什么你总要不到好评?

许多卖家在亚马逊的促销平台推广新产品,比如Jump Send。而且,由于这些网站提供的省钱促销活动,一些消费者觉得有义务给亚马逊卖家留下好评。

但是,请记住,促销平台不能要求买家提供评论以换取产品。因此,从折扣很大或免费的产品那里获得评论并不是一件理所当然的事情。

(来源:上评星推官)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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